生意的概念，就是在銷售人員的發動和促進下，雙方為了各自的利益，進行你情我愿的交換。盡管這是個相當顯而易見的概念，但是極少有人用這種方式來理解。以前靠能說會道賣出東西，甚至靠著不高明的技巧也能僥幸成功，那是因為市場缺少信息。

　　生意是在交易雙方在互相情愿的情況下進行交換或者買賣。如果違背了這個原則。那就是非法所的。亦是偷竊。

　　生意的概念就是交換，雙方都是通過交換受益。糟糕的是銷售人員經常不自覺地認為參與交換的雙方中總有一方會吃虧。但事實上你并非如此，商業就是產品和服務的轉移，這是一項雙方因為給予和得到而同時受益的活動。