外呼系統的錄音管理模塊可以實施銷售員通話錄音全程抓取，對于業績優異的銷售員的錄音可以下載下來，供大家分享與學習;對于業績靠后的銷售員，管理層可以通過試聽錄音，對其話術進行調整，以提高銷售業績。統計報表的主要功能就是實施全程電子化監控，也就是說管理層可以在后臺查看每個坐席的工作狀態，銷售員的通話數量、通話時長、通話頻率、接通情況全部一目了然，方便了管理層的監控與管理。

自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的客戶的資料，由呼叫中心系統自動推送或發起呼叫。自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式電銷系統推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷;預測式外呼系統則不涉及預覽過程，系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。

外呼系統的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態;另一方面，很多呼叫中心系統提供了智能質檢功能，能夠實現高效且全覆蓋的質檢，并實現及時的風險預警和業務分析;此外，基于會話錄音的轉寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調整。