銷售看似無章可循，其實(shí)門道很深，為什么有的人做得好，一個月拿幾萬，幾十萬工資，而有的人一個月只拿幾千，僅夠維持生活？銷售人員滿足客戶需求必須把握的原則：

　　一、突出性原則

　　時刻不要忘記銷售者的第一要務(wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產(chǎn)品的需求形成一個獨(dú)特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費(fèi)者形成對躺椅的獨(dú)特認(rèn)識，為它定義出一個別人都沒有意識到的提高生活舒適度需求”等。

　　二、深入性原則

　　溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認(rèn)為是簡單的購買欲望，或者是單純的購買過程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個環(huán)節(jié)，你才會發(fā)現(xiàn)他對同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。

三、全面性原則

　　對于任何已被列入客戶范疇的消費(fèi)者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購買能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種以全概偏”的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關(guān)心客戶、愛護(hù)客戶的經(jīng)典形象。

　　四、廣泛性原則

　　廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會對比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說服方法。

　　五、建議性原則

　　客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客戶的需求要進(jìn)行定義只能是我們認(rèn)為您的需求是……，您認(rèn)同嗎?”

在實(shí)際銷售工作中，原則是死，人是活的，要靈活運(yùn)用，才能發(fā)揮它的威力。