2014年姜莊鎮引進工業項目九個，總投資達46.35億元，姜莊供電所認真履行職責，全力服務這些重點工業項目的電力配套改造工程，為全鎮經濟社會發展提供堅強的電力保障，無愧為支持經濟社會發展的排頭兵。”2014年9月22日，山東省高密市委書記、人大常委會主任范福生在國網山東高密市供電公司姜莊供電所調研時，對該所確保全市電力供應以及在服務地方經濟發展方面所做的貢獻給予了高度評價定。
姜莊鎮素有中國撲灰年畫之鄉”、中國民間藝術之鄉”，國家電網公司鄉鎮供電所同業對標(營銷管理B類供電所)標桿單位”、高密市供電公司姜莊供電所，就坐落在這個山東半島的文化藝術之鄉。姜莊供電所現有員工23人，下設配電組、營業組和客戶服務室。擔負著姜莊鎮47個行政村、226家企業、12282個居民客戶的供用電管理和服務任務。轄區內擁有110千伏變電站1座，管理10千伏配電線路7條/105.24千米，0.4千伏線路97條/81.4千米，配電變壓器393臺/76760千伏安。
近年來，姜莊供電所以創一流同業對標為主線，加強對營銷管理指標的分析，強化過程管理、效果跟蹤、綜合評價等關鍵環節的內控，創新工作方法方式，各項工作不斷取得新成效。2013年完成售電量1.19億千瓦時，同比增長6.24%供電可靠率99.942%;連續12年電費回收率實現100%。2014年1-8月份，完成售電量1.2億千瓦時。
農網改造升級消除末梢低電壓”
姜莊鎮劉家口村是高密市東北邊最偏遠的供電最末端村莊。俺村是高密姜莊的最東北角，離姜莊14公里屬于供電末梢，以前村民家里的大功率家用電器每到用電高峰，根本就拉不起來，把這個變壓器換上，想什么時候使就什么時候使。”9月4日，劉家口子村黨支部書記劉希云看到村里電網改造升級后喜悅之情溢于言表。
今年8月份，姜莊供電所對劉家口村新上一臺200千伏安變壓器，將老裸鋁線換成120平方毫米線徑的絕緣線，新立7基電桿，架設300米高壓線，將該村原160變壓器擴容至360千伏安，確保了村民正常供電。數據顯示，通過改造升級，劉家口子村的供電可靠率達99.988%，居民客戶端電壓合格率達98.85%，低壓線損率降至5.82%。
為徹底改善姜莊鎮百姓的用電質量，在今年農網改造升級工程建設中，姜莊供電所從用電客戶最急迫的地方做起，花大力氣徹底解決供電末端的居民低電壓”。
姜莊鎮后屯村由于地理位置偏遠，也處于高密供電末梢。今年中秋節當天，姜莊供電所施工人員放棄節假日休息，在后屯村農網改造升級施工現場，運桿、挖坑、立桿等工作緊張而有序地進行著。該村村民張希福告訴筆者：這幾年村里經濟發展了，家家戶戶都買了空調等電器，晚上用電高峰的時候，這些電器經常用不了，俺們早就盼著快點改改了!”當天下午6點，該村一次送電成功。通過對后屯村農網改造升級，該臺區新增一臺200千伏安變壓器，改造低壓線路1.71千米，總計投資42.26萬元。改造后，后屯村配電網絡更加合理，配電設施更加安全可靠，完全達到了新農村低壓配電設施建設標準。另外，由于規劃科學，供電設施配套，這個村低壓線損將顯著降低，低壓線損率降低到6%以下，居民端電壓合格率預計達99.8%。”姜莊供電所安全員高善俊說。
今年姜莊供電所按照‘小容量、短半徑、密布點、絕緣化’的建設原則，完成了21個標準化用電臺區的農網改造升級任務，累計增容4200千伏安，架設10千伏線路10.5公里，0.4千伏線路8.5公里，到9月8日率先完成農網改造升級低壓項目建設任務。”姜莊供電所所長宋洪強向筆者介紹起2014年度農網改造升級情況。
近三年來，姜莊供電所扎實開展農網改造升級工程，先后投入1600萬元，建設具有信息化、自動化、互動化”為特征的智能配電臺區44個，鎮區10千伏線路實現手拉手”環網供電。該所加快用電信息采集系統建設，借助GPRS和公司3G無線專網通訊平臺，用電信息實現全覆蓋、全采集、全費控”。通過實施農網工程和標準化建設，進一步提高了區域電網的供電能力和電能質量，當地農民群眾用上了放心電”、舒心電”。
單點服務暢通供電服務最后一公里”
開展黨的群眾路線教育實踐活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。這次走訪基層調研活動，就是要深入用電村，跟村兩委成員拉家常，傾聽群眾對公司優質服務的意見建議，掌握第一手資料，暢通供電服務‘最后一公里’，這更是供電所的一份沉甸甸的責任。”7月15日，宋洪強到供電區域內的姜二村開展基層調研活動，聽取社區群眾心聲，落實黨的群眾路線教育實踐活動。
今年夏季，高密地區出現33年以來最嚴重旱情，姜莊鎮長期缺水，嚴重制約了農業發展，積極爭取國家小農水”農灌項目，將項目落實到長期缺水的壩上、潘家村、王干壩等11個村，覆蓋農田2.25萬畝，新打機井326眼，配套機電設備337處，鋪設輸水管道136.6公里，鋪設農灌電纜87.24公里，設置出水口2497個，這一小農水”項目被當地村民親切地稱它為埋在地下的民心工程”。
用這個智能卡往管理機上一刷，就有源源不斷的水流出，灌溉完成后再往管理機上一刷，電機就停了下來，操作簡單，省時省力。”姜莊供電所彩虹共產黨員服務隊員彭輝在姜二村的玉米地頭上向村民們演示著智能排灌裝置。智能排灌比傳統灌溉方式可節水10立方米/畝，比柴油機灌溉節省費用超過30%，目前2.25萬畝農田實現了智能排灌，農民群眾農業灌溉實現了經濟、快捷、方便的目標。高密姜莊鎮姜二村村民高可田跟筆者算了一筆賬：過去用柴油澆地1畝地要花20多塊錢，現在澆一畝地僅用7塊錢，俺自家的20畝地全部澆完僅花140塊錢左右，用電澆地真是省錢!”為確保小農水”項目用電安全可靠，姜莊供電所對小農水”項目的農灌臺區、農灌表箱、農灌線路以及智能灌溉供電設備定期檢查，發現安全隱患立即整改。同時，姜莊供電所彩虹共產黨員服務隊深入田間地頭、井口渠邊，主動解決群眾在抗旱用電中的問題，保證供電設施狀況良好。迎峰度夏期間，該所投入抗旱保電人員325人/次，現場為群眾辦理抗旱用電手續90個，排查用電故障115次。
姜莊供電所秉承‘你用電、我用心’的服務理念，成立了‘彩虹共產黨員服務隊’，配備了具有GPS衛星定位的便民服務車，與配網搶修指揮中心聯動，為客戶提供高效便捷服務，鑄就了黨員服務品牌。”姜莊供電所黨支部書記李春鵬告訴筆者。
姜莊鎮作為高密市的民間工藝品加工基地，更是遠近聞名的中國撲灰年畫之鄉”、中國民間藝術之鄉”，享譽華夏的國家級非物質文化遺產：撲灰年畫、剪紙、聶家莊泥塑均發源于這里。姜莊供電所針對本鎮農村文化產業蓬勃發展的新形勢，積極延伸服務觸角，創新推行共產黨員示范臺區”，在配電臺區設置電保姆”一名，為客戶提供一對一”、點對點”的服務，及時為用電客戶解決所有用電難題。該所還推廣應用電保姆卡”，做到一個電話、一張工單、一支隊伍、一次到達現場、一次解決問題”，全面提升服務態度、服務能力和服務水平。目前已將27萬余張印有包村電保姆”的姓名、報修電話、投訴電話等信息的電保姆卡”發放到農戶手中，有效地將臺區服務位置前移，由原來的面”轉變為一對一”的單點服務，受到了廣大用電客戶的一致好評。‘電保姆卡’真管用，有了這張卡俺們家的泥老虎生意會越來越紅火。這不，俺家泥塑作坊的供電線路壞了，一個電話，供電所就來人給修好了。”在聞名全國的高密泥塑姜莊鎮聶家莊村，聶希蔚感慨地說。
姜莊鎮又是全國棉紡織名鎮、山東省特色產業鎮。供電部門為俺廠30千伏安變壓器增容至50千伏安，再也不怕用電出問題了。這不，俺廠又接了100萬元的訂單，都把工期排到了12月份啦!”看到姜莊供電所的彩虹共產黨員服務隊員前來走訪服務，高密市姜莊相杰紡織有限公司負責人董延清打心眼里感謝他們。
電力為媒，2013年姜莊鎮引進規模以上紡織企業22家，原來的企業也都擴大了生產規模，優質的電能為鄉鎮經濟增添了發展后勁。2013年，姜莊鎮實現工業年產值達89億元，實現財稅收入4.8億元，村民人均純收入8896元。
精益化管理提升營銷服務指標值
許化勝是姜莊供電所的營銷員，每天早晨都提前半個小時上班，利用電力營銷系統對姜莊鎮所有臺區的智能電表采集裝置進行檢查，根據采集異常數據再通知到相關農電員工前往現場處理故障。
我們通過對這些專業小指標數據每天監控，橫向對標分析，按動態比較管理模式，總結先進管理經驗，確認指標最優值，促進供電所不斷趕超標桿單位、提升管理水平;通過對近三年歷史數據的縱向對比分析，評價管理提升效果，引導管理持續改進，促進各項經濟技術指標逐步提升，實現了經濟效益的‘最大化’。”宋洪強對營銷管理有自己的一套管理方法。
供電所同業對標結果是衡量一個供電所管理水平高低的重要標志。姜莊供電所將影響營銷管理的關鍵要素確定為抄表實抄率、電費差錯率、電費回收率、離柜繳費率、低壓線損率、降損措施完成率、用電信息采集系統覆蓋率等7項指標。指標設計遵循注重過程控制、考慮可比指標標準分高，不可比指標標準分低”的原則，對于能反映工作重點和難點的指標，其標準值相應加大，對于受地區差異、自然環境等因素影響的指標，其標準值相對降低。工作質量部分通過現場檢查評價，用指標數據”和管理過程”綜合評價的結果作為評先樹優的依據。
供電所的對標指標競爭十分激烈，得分相差無幾，一個小小失誤就會造成很大的位次差距，必須時刻關注每項小指標的波動變化情況。”宋洪強說。為加強精益化管理，姜莊供電所對電費差錯率等7項指標進行細化分解，明確責任，分工到人，制定優勢指標鞏固措施、潛力指標提升措施、弱勢指標攻關措施，將指標完成情況納入當月經濟責任制考核，用激勵措施不斷提升指標的先進性，提高供電所自身綜合競爭能力。
小指標迸發大活力。在制定臺區低壓線損率時，姜莊供電所將變壓器型號容量、線路長度、導線型號、用電負荷等影響線損的關鍵參數，輸入微機線損理論計算系統，確定一個基準值，分別另加管理系數。負荷集中、設備狀況好的臺區，系數為1.0。負荷不夠集中、供電半徑在500米左右的臺區，系數為1.1。負荷分散、供電半徑大于500米的臺區，系數為1.2。將臺區線損基準值乘以管理系數，即為該臺區的線損考核指標。如發生負荷變化較大、設備狀況有明顯改善等因素時，供電所對考核指標重新進行了測算調整。”姜莊供電所安全員高善俊介紹，根據供電所指標計劃，綜合考慮指標提升的潛力、設備狀況、信息化水平等因素，低壓線損率營銷管理指標就這樣科學合理的制定完成，去年姜莊供電所完成10千伏線損率1.76%、0.4千伏線損率6.63%。
在姜莊供電所大廳前擺設著一塊醒目的管理看板”，這塊看板成為最吸引眼球的地方。管理看板”上清晰明了地列出了供電所的工作計劃、今日派工、考核結果、公示欄、重點指標完成情況以及月度服務明星等內容。管理看板每月還刊登月度服務明星，將個人的簡要事跡及照片登載版面，每月公示，進一步激勵廣大農電員工的工作積極性。管理看板欄目實行月度與每周相結合的方式進行更新，通過這一小小的看板就能基本了解供電所的工作情況。
負責更新姜莊供電所管理看板”的王立志深有感觸地說：‘管理看板’將年度目標、重點工作等通過圖示化，使全所員工對全年的目標、任務了然于胸，一線員工在工作時能時時對照看板、按標準執行、按業績考核。”
姜莊鎮供電區域內共管轄低壓用電客戶12282戶，經過姜莊供電所全所人員的共同努力，目前該所低壓用電信采集系統率先突破了三個百分之百”，用電信息覆蓋率、用電信息終端在線率和用電信息采集成功率全部實現100%。自三月份高密市供電公司實行2014年供電所服務營銷大擂臺公示榜以來，姜莊供電所連續十三個周指標綜合排名第一名。
