一、經典XP故障案例分析

　　XP故障有太多太多，而要學會舉一反三，就要看看從安裝XP開始，我們通常會遇到哪些經典故障，我們又該如何解決？

安裝啟動、故障篇

故障1. 安裝提示未知硬件錯誤

　　【故障現象】安裝完Windows XP SP3后，重新啟動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯誤信息，Windows安裝程序無法繼續。

　　【故障分析】根據英文提示，是未知硬件錯誤造成系統無法正常安裝。正常情況下，我們一般考慮是某個硬件設備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實際上，如果原來的Windows系統中某些硬件驅動程序或軟件與SP3有兼容沖突，也可能會引起安裝程序無法正常進行或者藍屏。

　　【故障解決】格式化系統盤C盤，先安裝Windows XP SP2，注意此時不安裝硬件驅動程序，SP2安裝完成后，再安裝SP3程序將Windows XP從SP2升級到SP3。

　　董師傅提示：在升級SP3之前，先對當前系統用Ghost做個系統備份。

故障2. Boot.ini文件出錯

　　【故障現象】開機啟動進入Windows XP時，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進入系統。

　　【故障分析】引起Boot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丟失或者文件格式有錯誤造成的。只要還原一個boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題。

　　【故障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP系統的電腦里，單擊“開始→運行”命令，輸入“c:\boot.ini”并回車打開boot.ini文件，將boot.ini文件另存為同名的文件并拷到boot.ini文件受損的電腦上，覆蓋掉受損的boot.ini文件。如果一時間找不到其他安裝了Windows XP系統的電腦，可以打開記事本，輸入下面的內容（如圖）：

[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect

　　輸入完成后，將此文件另存為“boot.ini”（如圖）并保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然后重啟電腦即可。

　　如果不能進入系統，你可以使用Windows PE啟動，在Windows PE里修改C盤的boot.ini文件。或者使用啟動盤啟動進入DOS或者故障恢復控制臺，輸入“Copy Con C:\boot.ini”回車，按上面的Boot.ini文件內容及格式，逐行輸入，輸入一行回車一次，全部輸完后，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時會出現^Z的提示，再回車，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件建立成功，重啟系統即自動正常進入。

　　董師傅提示：如果系統在啟動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌面和安全模式，這個故障主要是因為boot.ini文件出錯導致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。

如圖

如圖

故障3. 系統登錄用戶密碼忘記

　　【故障現象】有的人在使用電腦時，經常是昨天改了Windows XP的系統登錄密碼，今天便忘記了密碼，把自己鎖在“門外”。

　　【故障解決】重新啟動計算機，不停按F8鍵調出高級啟動選項菜單，選擇“帶命令行的安全模式”，單擊“administrator”，進入命令行模式。輸入命令：“net user 系統登錄用戶名 123456 /add”，強制將系統登錄用戶的密碼更改為“123456”。或者輸入命令“net user aaaa 123456 /add”新建一個用戶aaaa（密碼為123456），接著輸入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升為系統管理員。重新啟動計算機，就可以用更改后的密碼“123456”正常登錄系統了。

　　注意：上述的方法不能找回密碼，只能修改密碼。如果硬盤使用EFS加密，會破壞EFS加密，導致數據丟失。

故障4. Windows XP進入系統時就重啟

　　【故障現象】由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導致Windows XP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進入系統。

　　【故障分析】對于這類的情況，只要使用正常的文件替換掉或者恢復回去即可解決問題。

　　【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進光盤，啟動故障恢復控制臺，在命令提示符中，輸入cd system32并回車；再輸入ren kernel32.dll kernel32.old并回車；再輸入map并回車；最后輸入expand x:i386kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動Windows XP了。

故障5. 注冊表被損壞導致系統無法正常啟動

　　【故障現象】由于種種原因，導致Windows XP的注冊表損壞，Windows XP無法正常啟動。【故障分析】注冊表受損是十分常見的情況。只要啟動故障恢復控制臺，用delete命令刪除原來的注冊表文件，然后將注冊表文件從Windows XP的安裝光盤\windows\repair目錄復制到System32\Config文件夾中。完成此過程之后將創建一個新注冊表，Windows XP會使用這個新的注冊表啟動。美中不足的是，新的注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創建并保存的，因此，Windows XP安裝完成之后進行的任何更改和設置都將丟失。

　　【故障解決】進入故障恢復控制臺，把Windows XP的安裝光盤放進光驅（x:），鍵入下列幾行命令，并在每行之后按 Enter 鍵：

delete c:\windows\system32\config\system
delete c:\windows\system32\config\software
delete c:\windows\system32\config\sam
delete c:\windows\system32\config\security
delete c:\windows\system32\config\default
copy x:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy x:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy x:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy x:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy x:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

故障6. “最后一次正確的配置”出錯了

　　【故障現象與分析】在Windows XP發生一些故障如藍屏了，此時重新啟動計算機，按F8鍵調出高級啟動選項菜單，選擇“最后一次正確的配置”一般能解決很多問題。但如果連“最后一次正確的配置”也無法使用，出現一條錯誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :\WINDOWS\System32\Config\System\Hardware profile\Last known Good menu”，那就麻煩了，這個問題一般是注冊表被破壞導致的。

　　【故障解決】進入故障恢復控制臺，使用CD命令進入C:\WINDOWS\repair目錄，運行“copy *.* C:\windows\system32\config”命令，調用剛開始安裝Windows XP時的注冊表文件覆蓋掉受損的注冊表文件。此注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創建并保存的，因此，安裝程序完成之后進行的任何更改和設置都將丟失。

故障7. Windows 2000/XP雙系統中無法啟動Windows XP

　　【故障現象】在C盤原有Windows XP基礎上安裝了Windows 2000到D盤，Windows 2000安裝完成后，重啟后找不到Windows XP，無法進入Windows XP，只能進入Windows 2000。

　　【故障分析】無法啟動Windows XP，是因為安裝Windows 2000后，其Windows 2000引導程序按照原來的運行模式去加載Windows XP，而Windows XP在引導時已做了修改，Windows 2000引導時找不到已做的修改，自然Windows XP無法啟動。

　　【故障解決】將Windows XP修改的文件復制到硬盤上即可解決。具體操作：先用Windows 2000啟動計算機，再將Windows XP安裝光盤中I386文件夾下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件復制到系統盤C盤的根目錄下，重啟Windows XP即可。

故障8. 安裝了Vista后Windows XP無法啟動

　　【故障現象】一臺計算機原先安裝了Windows XP，然后又安裝了Windows Vista組成雙系統，結果Windows XP系統不能啟動。

　　【故障分析】Windows XP不能啟動的原因是Windows Vista在安裝后把系統啟動分區根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋了，當然Windows XP就不能啟動了。

　　【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啟動計算機，當屏幕提示“歡迎使用安裝程序”時，按下“R”鍵啟動故障恢復控制臺，輸入“BOOTCFG／ADD”命令并回車，會開始自動掃描出計算機安裝了的所有操作系統并顯示出來，掃描完成后輸入“Bootcfg /rebuild”命令并回車，完成提示后按Y鍵。最后，在“輸入加載識別符”后輸入丟失的啟動菜單項，在“輸入OS加載選項”后輸入“fastdetect”后回車，即可找到多系統菜單。

故障9. Update更新補丁時提示“IEXPLORE錯誤”

　　【故障現象】使用Windows XP的Windows Update更新補丁時，Windows XP提示“IEXPLORE錯誤”。

　　【故障分析】有可能是Windows Update升級相關文件wuv3is.dll出錯導致故障的發生。

　　【故障解決】單擊“開始→運行”，輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll，接著進入C:\Program Files\Windows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最后重新執行Windows Update操作，不用擔心，Windows XP會重新生成wuv3is.dll文件，錯誤提示也不會再彈出。