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推銷員與客戶心理距離的調(diào)整

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分析推銷員和客戶的心理,可以在推銷活動(dòng)中實(shí)際運(yùn)用。 人與周圍事物或人存在著一種無形的距離,心理學(xué)上稱之為 心理屏障,即心理距離。 為了縮短與客戶之間的心理距離,往往通過雙方都比較熟悉 的人或事物來進(jìn)行,因?yàn)閷ふ液图s見的客戶多數(shù)是陌生客戶,所 以有時(shí)候在推銷中通過一個(gè)中間人引薦是一個(gè)不錯(cuò)的方法。這 樣可以很快縮短雙方之間的心理距離. 但是,也要防止過于拉近推銷員與客戶的心理距離,因?yàn)樾?理距離越近,心理屏障的反作用也越大,人的心理安全距離為與 不太熟識(shí)的人要保持1米左右。如果太遠(yuǎn)或太近,人們都會(huì)做出 心理或行為的調(diào)整。當(dāng)然,對(duì)于不同的國(guó)家和民族,心理距離也 會(huì)不同。

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