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面對客戶“沒有時間”托詞的應對技巧

話術范本: 話術1：我也沒有什么時間，那我們長話短說。話術2：今天打電話給您是來給您送錢的，所以請您抽一點時間撿撿錢，好嗎? 話術3：像您這樣的大忙人，時間總是很緊張的，不過有句話不是說要將時間拿來做最有生產(chǎn)力的事情，現(xiàn)在我和您談的就是最有生產(chǎn)力的事情。話術4：如果有一種方法可以立刻幫助您從文山文海之中解脫出來，我可以花一分鐘的時間向您做個介紹嗎? 話術5：我們的時間都是用來提升自己的生活品質的，現(xiàn)在您只需要用一分鐘的時間，了解一下無須額外花費就可以大幅度提升自己生活品質的方法。話術6：太理解了，我也老是時間不夠用，不過只要三分鐘的時間，您就會發(fā)現(xiàn)… 應對第略： 1、開場的時候，客戶永遠會告訴電話銷售人員他們的時間是很緊張的，最簡單的方法就是不去管它，先把你可以給客戶帶來的利益講出來只要你的利益點夠吸引人，你就會發(fā)現(xiàn)原來所有的時間緊張都是浮云。 2、呼叫中心的電話銷售人員也可以使用強有力的承諾方式來給自己爭取一點點機會，比如我向您保證，在接下來的一分鐘里，您可以了解到一種使自己收入增加20%的方法如果在三分鐘內，我講的東西對您沒有好處的話，您可以立刻掛掉電話。 3、有時候不妨幽默一點，比如我是來送錢的，麻煩您抽出一點時間撿撿錢"。對話現(xiàn)場：我們看看下面的一段對話：電話銷售人員：早上好，黎先生！客戶：早上好，您是哪位? 電話銷售人員：我是大道保險的魏薇，您可以直接叫我薇薇就可以，大道是國內一個專業(yè)從事汽車保險的……(被打斷) 客戶：抱歉，我現(xiàn)在很忙，沒有時間。電話銷售人員：不要緊，是這樣的，黎先生，其實我今天特意打電話給您沒有別的意思，只是因為我們公司為了回饋廣大客戶對我們的厚愛，特別舉辦了免費贈送救援卡的活動，擁有這張救援卡的車主，章如果在市內發(fā)生比如爆胎或者發(fā)動機失靈等故障的時候，可以提供免費的幫助服務。客戶：真的免費? 電話銷售人員：當然，只需要您配合回答三個簡單的問題就可以，整個過程不超過一分鐘，您就可以立刻擁有這張救援卡，好嗎? 客戶：那好，你問吧。我們再看看另外的一個案例：電話銷售人員：晚上好，請問是劉經(jīng)理嗎? 客戶：是的，您是哪位? 電話銷售人員：我是安康體檢的周濤，不知道劉先生現(xiàn)在接電話方便嗎? 客戶：不好意思，沒有時間。電話銷售人員：嗯，我知道您很忙，不過如果您給我一分鐘時間，您就可以立刻了解幫您公司節(jié)省超過20%體檢方面費用的方法，好嗎? 客戶：體檢方面我們已經(jīng)有合作的醫(yī)院了。電話銷售人員：不要緊，像您這樣的大公司肯定是有合作醫(yī)院的，不過更加重要的是，我們在提供更好體檢服務的同時，能夠幫您節(jié)省一些相關的費用，您說好嗎? 客戶：好的，你說說看吧。

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