91精品婷婷国产综合久久竹菊,国产美女精品视频免费播放软件,久久99精品久久久久久青青日本

主頁 > 知識庫 > 在電話銷售過程中個人給客戶面子的運(yùn)用

在電話銷售過程中個人給客戶面子的運(yùn)用

說到面子情結(jié)在電話銷售過程中的運(yùn)用，我想有兩點(diǎn)是繞不開的：一是你怎么給客戶面子，以此來建立關(guān)系；二是怎樣將你所銷售產(chǎn)品帶給客戶的面子用清晰的方式衡量并表達(dá)出來。接下來我們給大家分享關(guān)于個人如何給客戶面子的問題。關(guān)于個人給客戶面子的問題，即電話銷售人員在電話銷售里面贊美客戶，比如下面的范例：您的聲音很好聽，就像電視臺的播音員一樣，看來我要向您多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!; 您真不愧是在這個行業(yè)中有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專家，一下子就講到要點(diǎn)了，我這真是聽君一席話，勝讀十年書呀！；早就聽說您是一個非常照顧后輩的好領(lǐng)導(dǎo)，今天從您孜孜不倦的教導(dǎo)之中，我深切地感受到了這一點(diǎn)??；一直想和您聯(lián)系，但是又擔(dān)心您很忙，所以今天給您打電話之前，我原本是很緊張的，但是想不到您不僅平易近人，還風(fēng)趣幽默，真是沒有想到!。我想每個電話銷售人員都明白贊美客戶、給客戶面子的重要性，而且關(guān)于贊美的藝術(shù)相信大家也有很多的見解。在這里，我們只是從心理學(xué)的角度來說說贊美客戶、給客戶面子的重要意義，之所以要這樣做，主要是出于兩方面的原因：一方面的原因在于人是喜歡被贊美的，在他人面前展現(xiàn)自己有獨(dú)特魅力、事業(yè)成就、有社會地位的，可以讓客戶感到開心和愉快，進(jìn)而建立一種和諧的關(guān)系，而和諧的關(guān)系對于銷售又有著非常積極正面的作用，這點(diǎn)我們已經(jīng)多次提到過了。因此電話銷售人員要在溝通中盡量多地找出客戶身上確實(shí)存在的、值得學(xué)習(xí)的地方，然后你將這些地方挑出來重復(fù)說給客戶聽，同時在對話的時候更多地去迎合客戶的意見，也是非常有必要的。另外的一方面原因我個人認(rèn)為可能更加重要，就是如果你不贊美客戶，或者你不小心得罪了客戶，沒有給客戶面子，那問題可就嚴(yán)重了，一個沒有給客戶面子的銷售人員會有什么后果，并不難想象。舉個例子，在銷售過程中，我們并不是每時每刻都能和關(guān)鍵人進(jìn)行溝通，很多時候我們需要和不同的人打交道，而這些非關(guān)鍵人士雖然沒有權(quán)利決定是否購買你的產(chǎn)品，但是卻有破壞關(guān)鍵人采購你的產(chǎn)品的權(quán)利，而這種破壞力也是值得我們重視的。即使你和關(guān)鍵人建立了再好的關(guān)系，也比不上他身邊人向他說一句話，如果你得罪了某人，而這個某人在關(guān)鍵人旁邊吹吹風(fēng)，說某朋友使用了你所銷售的產(chǎn)品結(jié)果出了問題，這下你的所有努力都白費(fèi)了。因此，為了保險起見，多給每個人面子，無論這個人是否為關(guān)鍵人，也是有備無患的一種選擇，而且再說，多指出客戶身上存在的優(yōu)點(diǎn)，客戶開心的同時你也開心，不是很好嗎? 只是現(xiàn)今在電話銷售領(lǐng)域存在著一個問題，雖然給客戶面子是非常重要的，但是目前我們好像將贊美客戶、給客戶面子的作用過于夸大了，而根據(jù)我的理解，僅僅針對電話銷售而言，贊美客戶雖然是必須要做的一件工作，但是其作用并沒有想象中那么大，尤其是與面對面銷售中給客戶面子的作用相比較而言。之所以會這樣講，是因?yàn)樵诿鎸γ驿N售的過程中，由于有外人在場，客戶迫于維護(hù)自己面子的壓力，他愿意付出的額外成本是較高的，以目前在培訓(xùn)行業(yè)十分流行的強(qiáng)勢成交法為例，主持人的做法是在說明會結(jié)束的時候，先問大家：如果有這樣一種課程，可以幫助您提升，有興趣了解的朋友可以舉一下手嗎?等到客戶舉手之后，主持人就會接著要求舉手的朋友請走到前面來，由于客戶舉手承諾自己有興趣，他必須為自已的承諾負(fù)責(zé)任，于是他走到前面來，而當(dāng)他走到講臺上后，主持人就會問客戶：不知道每天付出一元錢的學(xué)習(xí)成本，對您而言有沒有問題?由于客戶此時在講臺上面對著很多人，他必須維護(hù)自己的面子，在這樣的一種壓力下，客戶一般會做出沒有問題的承諾，而一款售價為3980元的課程也就相當(dāng)于十年之中每天投入一元錢而已，客戶迫于面子壓力會選擇購買。雖然我對于強(qiáng)勢成交法的使用有著不同的看法，因?yàn)樗昧巳诵缘娜觞c(diǎn)，即利用在眾人面前維護(hù)自己面子的壓力來迫使客戶屈服而做出選擇，這里面也涉及道德的因素。但是就事論事，它也從側(cè)面論證了如果客戶為了面子，為了讓自己好下臺，是可能做出購買決定的。然而在呼叫中心的電話銷售的過程中，由于雙方僅僅是一對一的溝通，沒有外人看見客戶的做法，維護(hù)自己面子的壓力對于客戶而言就不是那么重要了。即使電話銷售人員贊美客戶是一個多么有遠(yuǎn)見、有決斷力的人，哪怕客戶也同意這一點(diǎn)，但是一提到具體的付錢話題，客戶就會容易打退堂鼓，即使他表現(xiàn)得沒有那么有風(fēng)度，即使他不購買這一款超值產(chǎn)品的行為否定了他之前的許諾，也沒有什么關(guān)系，反正沒有人看到他的做法。換言之，贊美客戶是電話銷售順利進(jìn)行的一種保健品，而不是藥品，保健品是強(qiáng)身健體的，雖然人人都很喜歡，但買也可不買也可。但是藥品不同，這是拿來解決實(shí)際問題的，無論你喜不喜歡，到了需要的時候都必須購買。

標(biāo)簽：烏海荊門武威平頂山臨沂固原黑河重慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《在電話銷售過程中個人給客戶面子的運(yùn)用》，本文關(guān)鍵詞在,電話,銷售,過程中,個人,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

在電話銷售過程中個人給客戶面子的運(yùn)用