云呼叫中心是基于云計(jì)算而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心，軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)器商提供。 具有建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本低等眾多特點(diǎn);無論是電話營(yíng)銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國(guó)各地，全國(guó)呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。 　　云呼叫中心的最大特點(diǎn)是時(shí)間和空間彈性，隨時(shí)隨地部署，隨時(shí)隨地接入，集中管理，分布部署;另外客戶不用自行建設(shè)，省去一次性投入;可快速部署呼叫中心(3-7天即可);企業(yè)省去了維護(hù)的成本。