作為深耕呼叫中心行業十幾年的老牌企業，易呼通信早就在無線呼叫中心領域有所作為，十幾年前與中國移動、中國聯通、中國電信簽下固話合作業務的同時，未卜先知地簽下了無線業務。十幾年來，無線通話作為一項極其便捷但同時相對高昂的通話方式，一直被謹慎使用。此次京津冀地區取消長途、漫游費，對無線呼叫中心行業來說無疑是極大的利好。 當初之所以簽下無線業務，是因為我們早對無線呼叫中心做過深入研究，并且研發了一系列配套方案。許多企業當時沒有去了解無線業務，根本不能提供無線呼叫中心建設服務，這使得我們成為現在唯一一家具有建設無線呼叫中心能力的公司。易呼通信副總裁秦一丹女士說。 據了解，，目前主流市場上能夠提供呼叫中心建設服務的公司多如牛毛，但是提到無線呼叫中心,具備建設能力的僅易呼通信一家。易呼通信除了能夠提供配套的軟件解決方案以外，還能夠在相關的設備資源、線路建設、資費優惠等方面做到一步到位。 無線呼叫中心省去了網關、線路等硬件設備，銷售人員甚至可以在家辦公。對于組織架構相對簡單的公司來說，不需要專業的網絡技術人員進行維護，提高通話效率的同時大大節省了人力、財力等成本，可謂是一舉多得。易呼通信秦女士說。過去長途通話費用較高，無線呼叫中心雖然方便，但是不具備固話型呼叫中心在資費方面的優勢，因此我們往往根據客戶的實際需要來制定不同的方案;而今無線通話費用明顯降低，我們也會盡可能地為客戶考慮適合他們的建設方案。 既然無線呼叫中心如此方便，現在資費又大幅度下調，那么未來是否就是它的天下了呢?事實遠非如此簡單!秦女士說，易呼通信在軟件支持和硬件線路方案上已經做到極致，但是囿于無線通話本身，仍存在部分難題亟需業內人士共同關注。大家都知道，無線呼叫中心在規模上依賴于基站，基站容量也就決定了坐席數量。當然，針對易呼通信的客戶，我們會根據實際情況做出最適合客戶的解決方案。 便捷、便宜，無線呼叫中心的優勢愈發突出。隨著呼叫中心行業競爭愈發激烈，研發出真正符合客戶需要的產品無疑成為企業的核心競爭能力。