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　　呼叫中心的運營，絕對可以從按需解決方案或軟件即服務（SaaS）中受益。真正的按需/SaaS技術提供了多種功能，但最基本的是有能力通過互聯網傳輸軟件，以提供實時的應用。許多富有成效的呼叫中心已經轉向按需解決方案，以推動有效的呼叫中心運營。　　最近Knowlagent白皮書關注了呼叫中心運營按需解決方案的重要性，強調了使用這類服務，可以遠離了笨重的硬件和復雜的應用或軟件安裝。這樣做也更符合成本效益，因為模型是基于訂閱，不需要不付費或初始成本不高。　　呼叫中心業務運營可以利用按需/SaaS系統的優勢，由于快速的部署和培訓。而不是一個可能需要數周或數月的持續過程，這個特殊的解決方案，可以在幾天之內啟動和運行。　　使用SaaS還可以減少對技術人員的依賴，同時提供了更堅實的基礎設施。而且，因為按需/SaaS技術提供了強大的基于Web的解決方案，創建安全的數據中心確保提供不間斷、細致和可靠的服務。這些特定的數據中心提供一年365天，7*24小時服務，以支持呼叫中心的運營業務。　　高素質的專業人才，提供最好的產品，能夠這樣做是基于他們的專業知識。通過更快和更好的支持和響應時間，服務與行業中的其他業務比較起來，現在可以表現的越來越好。　　幸運的是，一流的服務并不總需要支付昂貴的價格。按需/SaaS是迄今為止最實惠的解決方案之一。前期成本較低，并且不需要昂貴的軟件許可、解決方案的費用或安裝硬件，企業實際上可以節省前端的費用。　　按需呼叫中心運營的擁有總成本是很少的。呼叫中心運營業務的產品安裝和更新可以輕松，無縫地完成。對技術基礎設施有一個最低限度的需求，消除了IT應變的大部分需要。　　當前企業軟件通過內部部署的應用實施，這個應用停留在用戶的防火墻內，然后存儲在IT內部基礎設施中。按需/SaaS解決方案采用了不同的服務模式，它是由供應商獨立托管，只需通過Web瀏覽器訪問這些應用。　　內部部署的軟件業主需要有前期的投入成本才能購買他們需要的應用，按需解決方案通過訂閱的方式達到這個目的，用戶只需付租金或租賃軟件版權，呼叫中心運營可受惠于這兩種方法，按需/SaaS解決方案在這個領域正在尋找越來越多的機會。　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

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呼叫中心運營受益于按需解決方案