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什么是CCOD？
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　　CCOD（Call Center OnDemand）直譯為“按需呼叫中心”，是指企業可以按自身的需求建立符合業務發展規模的呼叫中心，并可以根據需求變化調整呼叫中心的業務和規模。由企業租用運營商的按需呼叫中心平臺，定制客戶服務業務來滿足客戶不同的服務需求。運營商負責建立并維護按需呼叫中心的電信設備，為企業提供自動媒體服務和坐席終端的應用；由企業負責坐席人員和服務內容的管理。

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