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CCOD 云呼叫中心 Q&A
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　　Q：IP呼叫中心和云呼叫中心有什么區別？ 　　A：云呼叫中心類似于托管型呼叫中心，IP呼叫中心指網絡架構走網絡，語音通過語音網關落地 　　A：采用多種優質語音編碼方式，在確保語音質量穩定和屏蔽網絡因素對語音影響的前提下節約網絡帶寬。云呼叫中心系統除支持傳統的G.711、G.729等語音編碼方式之外，還支持SKYPE大力推廣的iLBC編碼方式。iLBC在網絡丟包達到15％的情況下仍能保持良好的語音質量，而普遍的經驗值是6％。

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