編者按：企業級呼叫中心的蓬勃發展帶動了呼叫中心軟件產品的多元化迅猛發展。呼叫中心中間件作為呼叫中心系統的重要組成部分，正面臨著全新的挑戰和發展機遇。 　　北京同力信通軟件有限公司總經理張成體，CTI行業資深專家，擁有15年的行業經驗。一直致力于呼叫中心行業產品的規劃、研發，對呼叫中心有自己獨到的見解，對市場有極強的洞察力和前瞻性。

CTI論壇報道