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2008/05/05

　　電話語音方案為自助服務應用和主叫方之間提供了溝通的橋梁，它在客戶服務領域發揮著越來越重要的作用，所涉及的行業也越來越廣泛。語音方案的目的在于平衡自動化與易用性，從而確保有價值的客戶互動，提高業務及個人效率。由于語音應用的設計和優化的不斷進步，越來越多的企業開始意識到語音自動化能夠帶來有效而卓越的客戶服務。　　有關語音自動化的10個誤解現在一一被消除。在當今，有效的語音自動化確實可靠。它為越來越多的呼叫中心而服務。事實上，有了Nuance的協助，您完全可以將語音自動化轉變為為您的企業帶來豐厚回報的優勢。　　在過去十年里我們與世界500強企業的成功合作，見證了企業是如何將重心轉向客戶服務的。在今天的Care 2.0環境中，企業開始意識到可靠的質量和服務提供已經不夠了。高質量的客戶服務被認為是在激烈競爭中獨占鰲頭和贏得客戶信賴的最有效方式。　　Nuance致力于通過強大的語音功能幫助企業提高客戶服務質量，從而做到獨樹一幟。憑著我們領先的語音研發成果，結合10年來為上全球百家企業開發部署語音應用的經驗，我們完全有資格幫助企業更好地理解，支持與客戶溝通。 Nuance用以下功能來做到這點：

語音互動解決方案—提高自動化率，開通與移動電話用戶的連接
商業智能-使企業能夠從互動中獲取行動方案從而提高整體業績

　　這些解決方案揭示了我們是如何理解企業與客戶間的互動，我們對用戶體驗的專注，以及客戶服務戰略經驗。每天，我們都在用我們的語音技術，專業知識和最佳的實踐來幫助企業轉變外貿服務客戶的方式。Nuance也可以為您做到這點。關于Nuance Communications, Inc. 　　Nuance 是世界級一流的為企業和個人提供語音解決方案的供應商。它的技術，應用和服務通過改變人們與信息互動的方式來使每個用戶都能得到更令人注目的體驗。　　每天，有上萬的用戶和上千的企業在體驗Nuance的成功客戶服務解決方案，從而提高了企業業績，提升了客戶滿意度。更多信息請訪問www.nuance.com

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有關語音自動化的十大常見誤區