| 公司簡介 | | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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以CCCS標(biāo)準(zhǔn)為工具提升呼叫中心運營績效
我們致力于中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們提高運營效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以最終建立企業(yè)的服務(wù)競爭優(yōu)勢。
優(yōu)百斯是中國唯一一家被信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟授權(quán)實施全國呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系（ CCCS ）的認(rèn)證咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們將致力于中國呼叫中心及客戶服務(wù)運營領(lǐng)域的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、評測與認(rèn)證服務(wù)，通過實施全國呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，向國內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機(jī)構(gòu)的中高級管理人員提供持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)， 幫助其實現(xiàn)知識更新并有效提升運營管理水平。同時，通過項目內(nèi)容與實施人員或團(tuán)隊的緊密結(jié)合，幫助國內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機(jī)構(gòu)提升整體運營績效，有效控制服務(wù)運營成本，實現(xiàn)具有深遠(yuǎn)意義的變革并為最終達(dá)成企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
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