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　　上海12319作為全國最大的12319城建系統(tǒng)，將于2005年4月1日正式投入運行，上海市中心城區(qū)的市民只需撥打"12319"一個電話，就可對供水、供氣、排水防汛、市政、市容環(huán)衛(wèi)、城市交通、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、建材管理等方面的問題進行投訴、咨詢和提出建議。該系統(tǒng)從建設(shè)之初，上海市政府對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和分支部門的融合性提出很高的要求，由于涉及的職能部門眾多且分散，怎么樣把各種各樣的城建事業(yè)服務(wù)和各種不同的熱線統(tǒng)一到12319統(tǒng)一的平臺上？怎么樣采用多種利民的接入方式？怎么樣讓各個不同的職能部門在這個平臺上可以輕松的互通？成為上海市政府建設(shè)12319熱線系統(tǒng)時候考慮的問題。最終，經(jīng)過嚴密的測試和分析，奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)和上海三高成熟的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)憑借其強大技術(shù)和應(yīng)用優(yōu)勢，受到了上海市政府的青睞，現(xiàn)在，奧迪堅攜手上海三高已經(jīng)有效整合已開通的16條服務(wù)熱線資源，幫助上海市政府實現(xiàn)"一線接入"的實事工程，24小時面向社會市民服務(wù)為上海市民提供。現(xiàn)在上海市12319所連通的16條熱線為：

水務(wù)局：水務(wù)熱線、市南（小郭熱線）、市北熱線、閔水熱線、浦東威立雅熱線
房地資源局：房地熱線、應(yīng)急中心
交通局：交通熱線、公交熱線、出租熱線、陸管熱線、軌道熱線
市政局：燃氣熱線、市政熱線
綠化局：綠化公眾熱線
市容環(huán)衛(wèi)局：市容環(huán)衛(wèi)熱

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《奧迪堅攜手上海三高共打造全國最大的城建系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞奧迪,堅,攜手,上海,三高,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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奧迪堅攜手上海三高共打造全國最大的城建系統(tǒng)