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數據分析在電話銷售項目中的應用
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　　根據上面的圖表顯示，并不是每個細分群體的客戶都是能獲得利潤，在125個群體中可能只有21個群體在盈虧平衡點之上，其他卻都是虧損的。如果我們對所有的群體進行外呼，其收益可能是負數。盈利的那部分群體的收益會被其他虧損的群體所消耗掉。因此在進行大規模的正式外呼前，如果我們只提取符合獲利群體代碼的數據，你就會發現最終的結果會比你撒網式的外呼效果好的多！ 　　關于項目活動總結的分析根據項目的不同類型，分析的側重點也不一樣。在本文中就不一一贅述了，總的來說項目活動總結分析至少要達到以下的效果：
  • 對項目總體績效目標達成情況的分析
  • 對清單利用情況的分析
  • 對員工績效的分析
  • 對拒絕銷售客戶的分析
  • 對本次銷售活動的經驗總結分析
　　數據分析的目的是為了管理決策提供依據，并在運營中不斷發現問題及解決問題。當沉浸其中的時候，當績效不斷提升的時候，我們會發現工作原來是快樂的！

作者供稿 CTI論壇編輯

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