CTI論壇(ctiforum)2月6日消息（記者 楊毅):2012年4月至10月，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司組織開展了用心服務(wù) 真情瞬間優(yōu)秀攝影作品征集活動(dòng)。日前 ，國際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在江蘇淮安隆重舉行。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司電話中心榮獲本年度最高獎(jiǎng)項(xiàng)——中國最佳呼叫中心大獎(jiǎng)，成為榮膺該呼叫中心業(yè)界頂級(jí)榮譽(yù)的唯一保險(xiǎn)企業(yè)，這也是中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司繼2010、2011年后連續(xù)第三年獲此殊榮。
活動(dòng)期間合計(jì)征集攝影作品869件，照片1848張。在評(píng)審環(huán)節(jié)，國壽財(cái)險(xiǎn)組建了活動(dòng)專項(xiàng)網(wǎng)站，將初選出69件入圍作品進(jìn)行內(nèi)、外網(wǎng)在線投票評(píng)選，在線投票數(shù)量突破14萬人次。最終，評(píng)選出最佳題材獎(jiǎng)10件、最佳畫面獎(jiǎng)10件、優(yōu)秀入圍獎(jiǎng)20件作品作為獲獎(jiǎng)作品。
以下為中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司用心服務(wù) 真情瞬間優(yōu)秀攝影作品征集獲獎(jiǎng)作品展示之電話中心篇。
作品名稱：《聽得見的微笑》 作者：吳穎 作品編號(hào)：81
用微笑的聲音為客戶送去體貼的服務(wù)，用寬容化解偶爾的委屈，用心拋灑激情和汗水，我們的微笑與我們的服務(wù)同樣無處不在，讓我們實(shí)踐著不能面對面交流，那就心對心溝通的服務(wù)承諾。以聽的見的微笑為每一位來電的客戶服務(wù)提供專業(yè)的服務(wù)。
作品名稱：《微笑在面 服務(wù)在心》 作者：趙龍 作品編號(hào)：89
陜西省分公司電話中心坐席人員在工作中時(shí)刻保持微笑服務(wù)，通過電話，也能讓客戶真正感受到 專業(yè)、快捷、便利、貼心！的服務(wù)理念。讓微笑服務(wù)的意識(shí)，在每個(gè)服務(wù)人員心中扎根。
作品名稱：《一幫一》 作者：安微微 作品編號(hào)：98
作為廣分電話中心的一份子，每一位老員工都很熱心、樂意教導(dǎo)與幫助新伙伴盡快通過培訓(xùn)，走上工作崗位。正是這種一幫一，師傅帶徒弟的舉動(dòng)，使這個(gè)集體更加高效、團(tuán)結(jié)、溫暖。
作品名稱：《 付出總有回報(bào) 》 作者：耿攀 作品編號(hào)：45
電話中心的坐席人員，通過自己的努力，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)可，將自己的照片貼上光榮榜，與光榮同行，不禁露出了會(huì)心的微笑，暗下決心，今后更要努力工作。
作品名稱：《服務(wù)不說晚安》 作者：孫喆 作品編號(hào)：17
為了保證客戶享受到365天×24小時(shí)的全天候服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻需要有人守候在話機(jī)前。大城市繽紛的夜景絲毫不能影響座席人員的服務(wù)，她們堅(jiān)守在自己的工作崗位，無論雨雪，無論白天黑夜，舍棄了很多屬于這個(gè)年齡的快樂，只為向客戶提供專業(yè)、周到的服務(wù)，展示我們中國人壽財(cái)險(xiǎn)的風(fēng)采！
作品名稱：《 崗前準(zhǔn)備 》 作者：趙龍 作品編號(hào)：46
圖中為陜西分公司電話中心普通坐席正在進(jìn)行崗前準(zhǔn)備。實(shí)際上，在每天的班前會(huì)前，電話中心坐席都會(huì)像這樣互相進(jìn)行著裝規(guī)范檢查。以良好的精神面貌服務(wù)客戶，展現(xiàn)我們中國人壽財(cái)險(xiǎn)的風(fēng)采！
作品名稱：《人壽財(cái)險(xiǎn)讓我們成長》 作者：齊園園 作品編號(hào)：10
甜美的聲音、專業(yè)的服務(wù)的背后，往往是比他人多出十倍的努力與付出。圖為中國人壽財(cái)險(xiǎn)黑龍江分公司電話中心座席人員忙碌的工作以及工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，體現(xiàn)了窗口服務(wù)人員在工作中的認(rèn)真、熱情以及團(tuán)結(jié)友愛精神，我們伴著公司一同成長！
