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新華網大連6月13日電(記者蔡擁軍)6月12日,南航日韓語營銷服務中心在大連宣布成立。這個營銷服務中心是南航為全球日韓籍旅客提供的一站式航空旅行保障體系,也是全國民航首家針對日韓籍旅客的服務體系。 據介紹,這個營銷服務中心下設95539日韓語客服專線,作為目前國內航空公司唯一的24小時日韓語服務平臺,南航大連分公司增設了十四名日韓語專業話務員,為日韓籍旅客提供機票預定、機票確認、改期、退票、會員里程查詢補登等全方位服務,真正實現無障礙溝通。 目前,國內上線的日韓語客服專線是南航日韓語營銷服務中心建設的第一階段,第二階段計劃在2013年上線,南航將實現日韓地區電話的轉接,屆時,日韓旅客在本國撥打95539,將自動轉接進入大連95539的日韓語客服專線,此舉不僅為日韓往來旅行帶來極大的便利,也具有極其深遠的戰略意義。 2012年是中日邦交正?;矗爸苣辏许n建交20周年,南航日韓語營銷服務中心的成立,對中日韓睦鄰友好合作,特別是發展經濟合作、東亞區域合作等領域起到了積極的推動作用。南航國際化服務能力的不斷提升,也將使國內與日韓的經濟商務文化交流往來更加頻繁。
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