Genesys 全渠道交互中心方案(企業版)的總體經濟影響研究

　　Forrester總體經濟影響 (TEI)研究，檢驗了企業部署Genesys全渠道交互中心方案（企業版）所能實現的潛在投資回報率（ROI）。

　　Forrester針對全球多家企業客戶進行了訪談，這些企業客戶都與Genesys合作來打造現代化聯絡中心，跨越所有語音及數字渠道、接觸點、歷程，實現全渠道客戶體驗。Forrester TEI研究表明，這些企業客戶投資回報率高達158%，收回投資回報周期僅為12.8月。

　　下載該報告，學習一下如何在財務上評估全渠道交互中心的投資，以及如何實現以下收益：

　　關于Genesys

　　Genesys是全渠道客戶體驗（CX）及云和駐地聯絡中心解決方案的市場領導者。我們幫助各種規模的企業將卓越客戶體驗轉變為卓越業績。Genesys客戶體驗平臺可跨越多種觸點、渠道和交互，打造連貫的最佳客戶歷程，使客戶成為品牌的倡導者。Genesys在全球80個國家擁有超過4500家忠誠客戶，每天幫助他們處理逾億萬次數字和語音全渠道交互。