- 下載白皮書《從守舊派到下一代IVR：革新版IVR是最佳客戶服務的基石》僅限英文版本
Frost Sullivan公司和Genesys最近聯合推出的白皮書《從守舊派到下一代IVR：革新版IVR是最佳客戶服務的基石》，對金融服務業及零售、醫療保健和公共設施等其它行業中擔當最佳客服基石角色的IVR進行了探討。
白皮書對現代化IVR如何更具競爭力及怎樣提供真正全渠道客戶體驗提出了獨到見解，欲了解更多關于促進客戶體驗的IVR信息，歡迎閱讀Genesys與Frost Sullivan最近聯合推出的白皮書《從守舊派到下一代IVR：革新版IVR是最佳客戶服務的基石》。
幾十年來，IVR一直是企業對外的窗口。一個有效的IVR系統可以為一流的客戶服務體驗錦上添花。然而，許多企業忽視了IVR，讓客戶覺得公司落后于時代。
讓IVR做為服務窗口，為您的業務熠熠生輝。事實上，它可以成為充滿活力的多功能全渠道的客戶體驗。
Frost Sullivan: 從傳統技術到下一代的 IVR：如何刷新IVR作為最佳的客戶服務的基石，探討當前的四個現實。
- 盡管新的互動渠道和客戶交互的整體增加，人們還是會打電話與IVR交互。
- 創新改變了IVR，把它從傳統技術變成一個新的和強大的渠道。
- 忘記IVR心態等同于糟糕的客戶服務。
- 轉向全渠道交互，新一代的IVR是客戶體驗的關鍵部分。
