此次綜合評價，是按照國務院批準的《中國服務外包示范城市綜合評價辦法》，由商務部委托第三方專業(yè)機構開展，對各示范城市的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、基礎設施情況、人才培養(yǎng)培訓及就業(yè)、成本要素和政策措施等5大方面、58項指標數(shù)據(jù)進行評價打分。此次能夠躋身前十，是對我市推進服務外包示范城市建設成果的充分肯定。

量增質(zhì)升彰顯產(chǎn)業(yè)活力

2009年，合肥市經(jīng)國務院辦公廳批準成為中國服務外包示范城市”。近年來，全市堅持提質(zhì)擴量、優(yōu)化結構、轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展思路，大力推進示范城市建設，服務外包產(chǎn)業(yè)由點到面、由弱變強、量增質(zhì)升，呈現(xiàn)出健康快速發(fā)展態(tài)勢。

十二五”以來，我市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直處于高速增長狀態(tài)，部分核心指標年均增長率保持在50%以上。

目前，全市有服務外包企業(yè)406家，從業(yè)人員15萬人。2015年，全市服務外包接包合同執(zhí)行金額達到12.6億美元。服務外包企業(yè)實力持續(xù)增強，千人以上規(guī)模服務外包企業(yè)接近30家，年服務外包接包合同執(zhí)行金額超千萬美元的企業(yè)接近40家。科大國創(chuàng)、聯(lián)發(fā)科技等13家企業(yè)先后入選中國服務外包成長型企業(yè)百強”榜單。

如今，我市正加力發(fā)展服務外包，打造競爭新優(yōu)勢。

據(jù)了解，我市已形成以軟件研發(fā)、呼叫中心、金融外包服務、動漫網(wǎng)游設計、數(shù)據(jù)分析處理等5大領域為特色的服務外包產(chǎn)業(yè)集群。

此外，全市已有6個省級以上示范園區(qū)，匯聚了全市70%以上的外包企業(yè)和80%以上的外包業(yè)務。其中，合肥濱湖國際金融后臺服務基地，已有21家金融機構落戶，形成一個資金人才密集、配套設施完善、人居環(huán)境優(yōu)美的國際一流金融后臺服務基地，已成為全市服務外包未來發(fā)展的支撐點和引爆點。

產(chǎn)業(yè)集聚凸顯吸金”效應

隨著全市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的日益擴大，產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，附加值逐年提升。

2015年，我市信息技術外包服務、業(yè)務流程外包服務和知識流程外包服務的執(zhí)行金額占總執(zhí)行金額比例分別是48.9%、28.5%和22.6%。其中，高技術含量、高附加值的知識流程外包服務業(yè)務占比從2010年的0.2%提升到2015年的22.6%，成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長引擎。從發(fā)包方所在國家和地區(qū)來看，全市年接包合同金額在1000萬美元以上的發(fā)包國家和地區(qū)達到15個，業(yè)務已拓展至北美、歐洲、非洲、東南亞及我國港澳臺等80多個國家和地區(qū)。

通過示范引領，合肥服務外包產(chǎn)業(yè)集聚效應顯著呈現(xiàn)，已成為國內(nèi)外及長三角服務業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重要承接地之一。我市先后引進了軟通動力、聯(lián)合包裹、順豐速運、攜程旅行網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等一批知名企業(yè)進駐，并培育出科大國創(chuàng)、訊飛智元、易德人力等一批本土服務外包龍頭企業(yè)。

2014年，合肥被商務部研究院授予中國服務外包風采城市——中西部最具競爭力城市”。在2015年第四屆中國服務外包領軍者年會上，合肥被評為2014年度中國服務外包最具成長潛力城市”。

打造全國一流服務外包重點城市

根據(jù)《合肥市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》，十三五”期間，我市將創(chuàng)新服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，積極創(chuàng)立中國服務、合肥創(chuàng)新”品牌，把合肥打造成全國一流的服務外包重點城市。

十三五”期間，我市將充分發(fā)揮和提升濱湖國際金融后臺服務基地功能，加快建設互聯(lián)網(wǎng)金融集聚區(qū)、金融服務外包集聚區(qū)等平臺，打造區(qū)域性科技金融中心。同時充分發(fā)揮高新區(qū)、合肥經(jīng)開區(qū)、蜀山經(jīng)開區(qū)、包河經(jīng)開區(qū)等國家級、省級服務外包示范園區(qū)的引領帶動作用，提升服務外包創(chuàng)新能力和核心競爭力，將互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等緊密結合，帶動全市服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。與此同時，還將同步推進瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、新站區(qū)、合巢經(jīng)開區(qū)等新興區(qū)域服務外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。在各區(qū)域板塊協(xié)同發(fā)展的基礎上，我市將形成具有特色化、差異化、互補化的服務外包發(fā)展總格局和新路徑。