(一)市場規模
桌面it外包服務主要是指企業將桌面it設備的技術支持、維修維護和運營管理，整體外包給專業服務商，為企業的it用戶提供優質的桌面it服務。桌面it外包服務主要包括桌面硬件、桌面軟件和桌面網絡三部分。
近5年來，中國桌面it外包市場發展穩健。到2013年，中國桌面it外包服務市場規模達到57.61億元，同比增長18.2%。中國本土企業對it外包服務的需求量正在上升，用戶需求范圍不斷拓展，需求力度不斷加大。2014年上半年，中國桌面it外包服務市場規模達到32.59億元，依然保持快速增長態勢，預測2014年全年市場規模將達到68.72億元。
(二)發展特點
1、四化同步”為桌面it外包服務市場增長注入新動力
中共十八大”報告提出：堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，推動信息化和工業化深度融合、工業化和城鎮化良性互動、城鎮化和農業現代化相互協調，促進工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展”。新四化”的提出，首次將信息化作為國家發展戰略，覆蓋國民經濟所有行業，推進其他三化”發展。信息化與工業化的深度融合成為國民經濟快速發展的重要抓手。桌面it外包服務作為信息化的重要領域，一直以來是包括金融、電信、政府、流通、制造、能源等各行業信息化的重要組成部分，未來隨著新四化”的深入發展，國內企業用戶對于桌面it外包服務的需求必將持續發展。
2、行業集中度低，領先服務商仍有充分成長空間
桌面it外包服務行業門檻較低，參與企業眾多，市場集中度處于較低水平。領先企業多有自己的優勢行業和傳統客戶群，因此領先企業之間直接競爭關系不是很激烈。桌面it外包服務行業的中低端市場目前保持激烈競爭的狀態，但是在單筆合同金額較高的高端市場，由于對參與企業的資質、經驗、服務網絡等要求較高，領先企業在面對中小服務商競爭對手時有明顯的規模、品牌、技術優勢，因此仍然有充分的發展空間。
相比跨國服務商，國內桌面it外包服務商發展空間仍然巨大。國內市場規模足以支撐起大型桌面it外包服務提供商。由于桌面it外包服務的需求來自國民經濟各個行業，因此服務商的發展空間極為廣闊。
隨著國內信息化進一步發展，桌面it外包服務領先企業仍有廣闊的成長空間。造成國內桌面it外包服務商規模偏小的主要原因是：整體經濟中it支出占比偏小，以及該行業集中度仍然很低。隨著中國經濟增長方式的轉型，依靠效率提升而非加大投入將成為更多客戶的選擇，中國it支出的占比將進一步提高，桌面it外包服務行業集中度也將進一步提升。
