隨著移動互聯網對各大領域的顛覆式變革，人力資源服務也毫不例外。未來，人力資源外包服務將走向云端。日前，全國最知名的人力資源服務企業之一上海外服發布了系列具有行業獨創性的云服務”新產品，將　O2O　模式、自助服務、云計算等廣泛應用于人力資源外包領域，讓信息交互更加直接、服務流程更加簡捷、服務體驗更加智能，可幫助企業轉變模式，優化流程，降本增效，以移動互聯技術推動了傳統人力資源外包服務在云時代”的新變革，也推動了企業人力資源管理向更具戰略價值的業務伙伴”這一角色的轉型。

5項人力資源云服務”系列新產品出現

本次，上海外服共推出了e-FILE（商業文檔云管理）、e-TAX（全國稅務申報平臺）、e-HEALTH（全國體檢平臺）、e-CASE（HR管理系統及數據交互解決方案）和e-CHECK （在線入離職集約化平臺）五項新品，全部依托業內先進的云端技術予以實現。

e-FILE（商業文檔云管理）是上海外服的行業獨創，將人力資源管理中海量的紙質資料進行線上線下的整合，提供安全、即時的訪問，有助于企業人力資源管理整體遷移到系統平臺，實現成本、效率和質量的有效管理。在此過程中，上海外服的專業團隊可基于客戶需求和目標導向提供全流程管理服務。

e-TAX（全國稅務申報平臺）可幫助全國布點的企業應對在薪酬管理，特別是稅務繳交方面的挑戰，實現全國報稅的三個一”：一個系統平臺、一個服務窗口、一套標準體系，有效提升企業薪酬管理的工作效率。

e-HEALTH（全國體檢平臺）讓上海外服積累了海量數據，通過對這些大數據不同緯度的挖掘，可協助企業有效配置健康體檢產品，幫助員工建立私人健康檔案。在此基礎上，上海外服還對外籍人士、高管等群體進行了細分，進一步提升了體檢服務的體驗。

e-CASE（HR管理系統及數據交互解決方案）是基于上海外服20余年系統研發的成果和對本土人力資源業務邏輯的了解而推出的，可滿足不同系統應用的企業HR管理及數據交互的需求，現已推出了4大系列產品，靈活匹配不同企業的管理訴求。

e-CHECK（在線入離職集約化平臺）重構了人力資源服務的入離職模塊，讓員工自主參與到入職辦理中去，并可在線自助完成原本復雜冗長的流程。面對龐大的服務體量，在線上自助服務的同時，上海外服還在線下引入了共享中心”概念，打造集約化、標準化的服務中心，提升了整體服務能級和服務質量。

作為人力資源服務業內最早致力于開發云服務”的企業之一，上海外服早在2001年就推出了具有在線交付功能的網站；2010年推出了基于　SAAS （即　Software-as-a-Service，軟件即服務）服務模式的速立方”人事外包IT解決方案，引領了行業格局的改變；2012年開通了APP平臺，在移動客戶端整合了活動報名、體檢預約等服務性功能，更大程度地為企業和員工提供便利；2013年成立了數據處理中心，構建了標準化、集約化的服務交付平臺，創新了行業后臺集約化作業模式。此次五大云服務”新產品的推出，是上海外服將最新技術在人力資源服務業的又一次創新應用，為整個行業的云發展”提供了先行先試的有益經驗。

O2O模式、自助服務和云計算將是大勢所趨

上海外服董事長李棟表示，云服務”所具有的共享性、集成性、移動性、靈活性、便捷性正深刻地改變和影響著人力資源服務業的行業格局。在數字浪潮的推動下，O2O模式、自助服務和云計算將成為人力資源服務業發展的大勢所趨。

與互聯技術融合后，在線上交互信息的同時，線下的專家咨詢、落地執行也是緊密并行的，O2O中兩個O的融合與平衡是未來人力資源服務的關鍵點；　在高效運作和品質服務的驅動之下，基于移動互聯技術的人力資源管理系統平臺將越加普及，由此員工可獲得更多個性化的自助服務，企業的人力資源管理也將更加人性化和便捷化；而通過對大數據的智能分析、深度挖掘和后續使用，將提升人力資源服務的精準度，并為人力資源管理的科學決策提供有力依據。因此，人力資源外包服務的未來在云端，這可能是行業服務能級優化的必由之路。上海外服，已在路上。