服務(wù)外包是無錫未來發(fā)展的必然選擇，而面對(duì)國(guó)內(nèi)外日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何突破、創(chuàng)新和更進(jìn)一步，是無錫市面臨的重要任務(wù)。”在接受媒體采訪時(shí)，無錫市副市長(zhǎng)嵇克儉做了這樣的闡述。

　　 無錫市商務(wù)局提供的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同總額75億美元，同比增長(zhǎng)27.8%；執(zhí)行金額63億美元，同比增長(zhǎng)29%；離岸外包合同金額50.3億美元，同比增長(zhǎng)31.2%；離岸外包執(zhí)行金額41.2億美元，同比增長(zhǎng)28.2%。

　　 無錫市商務(wù)局副局長(zhǎng)汪行透露，近幾年來，無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要指標(biāo)保持在全國(guó)同類城市的前列，服務(wù)外包的增速都在30%以上，盡管從去年以來受到國(guó)際形勢(shì)等不利因素的影響，無錫今年1-8月份的服務(wù)外包增速仍能接近30%。

　　 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在無錫調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得不少成就，但隱患仍存，其中，企業(yè)規(guī)模和人才瓶頸問題仍需解決。

　　 對(duì)接自貿(mào)區(qū)

　　 無錫市早在2009年就被確立為中國(guó)20個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，其自身也具備諸多發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

　　 汪行介紹說，除了區(qū)位和人才上的優(yōu)勢(shì)外，在政策上，無錫制定了服務(wù)外包企業(yè)123”計(jì)劃、率先與國(guó)家扶持政策進(jìn)行1:2資金配套、設(shè)立了服務(wù)外包人才培訓(xùn)專項(xiàng)扶持資金等特殊政策。無錫是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策上最具吸引力和支持力度最大的示范城市之一。

　　 目前，無錫集聚了30家全球服務(wù)外包100強(qiáng)和中國(guó)服務(wù)外包50強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍型企業(yè)已有9家在無錫設(shè)立區(qū)域總部或全球交付中心。

　　 不過，與此前年均30%以上的增長(zhǎng)速度相比，今年前8個(gè)月，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)27.8%，增幅回落。無錫在今年年初設(shè)定的增長(zhǎng)目標(biāo)與去年增速同為35%。

　　 21世紀(jì)報(bào)道記者了解到，增幅回落的原因包括國(guó)際市場(chǎng)的影響；受到匯率變化、設(shè)立自貿(mào)區(qū)及補(bǔ)貼減少等政策的影響以及服務(wù)外包企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的愿望和信心在減弱。

　　 對(duì)此，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心秘書長(zhǎng)魏建國(guó)表示，現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，區(qū)域一體化比單獨(dú)發(fā)展更為重要，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以與區(qū)域進(jìn)行合作和整合，達(dá)到一加一大于二的效果。

　　 目前，無錫市已經(jīng)設(shè)立一個(gè)500萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)孵化基金，并吸收社會(huì)資金2000萬元，用以支持優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。

　　 汪行也對(duì)記者表示，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與上海自貿(mào)區(qū)對(duì)接方面，目前，無錫市正在對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行研究和推進(jìn)。

　　 江蘇社科院財(cái)貿(mào)所所長(zhǎng)孫克強(qiáng)告訴記者，實(shí)際上，服務(wù)外包包含許多方面，目前整個(gè)蘇南地區(qū)都是進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的調(diào)整，調(diào)整力度非常大。

　　 人才瓶頸待解

　　 事實(shí)上，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)近幾年的較快發(fā)展，所面臨的困境也同樣不容忽視。

　　 無錫市商務(wù)局提供的一份材料顯示，無錫市要在2020年實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包總額300億美元以上，但目前無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體上還處在起步階段，企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、運(yùn)行成本、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、人才供給等方面還面臨諸多挑戰(zhàn)。

　　 服務(wù)外貿(mào)企業(yè)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，企業(yè)有三難”， 受能力和規(guī)模等限制，一手接單難；受其他行業(yè)領(lǐng)域擠壓，招工難；受成本上漲、補(bǔ)貼較少影響，持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)難。

　　 人才瓶頸也是無錫市面臨的一大壓力，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從無錫商務(wù)局了解到，無錫只有江南大學(xué)、太湖學(xué)院等本地院校，服務(wù)外包人才供應(yīng)不足。主要依靠外地生源造成無錫人才培訓(xùn)成本較高，加之企業(yè)對(duì)人才的需求日益擴(kuò)大，中高級(jí)人才緊缺，無錫正面臨人才瓶頸問題。

　　 無錫商務(wù)局透露，目前，無錫迫切需要開展服務(wù)外包企業(yè)急需的技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)構(gòu)架師、橋梁工程師、品質(zhì)管理主管等中高端人才的培養(yǎng)。為此，無錫市已經(jīng)連續(xù)五年舉辦大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

　　 實(shí)際上，無錫市服務(wù)外包企業(yè)人力成本壓力也在不斷增大，在此壓力下，無錫乃至國(guó)內(nèi)企業(yè)在與印度等企業(yè)爭(zhēng)奪外包訂單時(shí)缺乏成本優(yōu)勢(shì)。一些服務(wù)外包企業(yè)甚至因人力成本不斷升高而放緩了發(fā)展速度。

　　 針對(duì)當(dāng)前局勢(shì)，無錫市將繼續(xù)培育123”計(jì)劃企業(yè)，推動(dòng)外包企業(yè)發(fā)展，并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包工作的組織力度。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，下一步無錫將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研工作，聽取企業(yè)的建議與意見，為明后年服務(wù)外包的扶持政策出臺(tái)與重點(diǎn)工作安排做好前期調(diào)研準(zhǔn)備。記者 劉東 無錫報(bào)道