本報訊（記者 沈宮石 通訊員 張云龍）蕪湖市鏡湖區在全省率先推行圖書館服務外包”,通過面向市場公開選聘專業服務管家”，探索公共文化服務市場化運營管理新模式，讓有限的財力發揮出文化惠民最大效應。

2013年底，作為全市文化民生工程之一的鏡湖圖書館建成投入使用，該館設施一流，設有綜合、少兒、期刊、電子、典藏、視障人士6個標準閱覽室，同時還設有自修室、讀者沙龍、休閑閱覽等符合現代閱讀需求的場所。館內藏書7.6萬余冊，期刊210余種、報紙54種、典藏圖書近2000冊，涉及人文社科、自然科學、古典文獻、少兒讀物、教輔材料、地方志等多個領域，可充分滿足轄區群眾不同層次的文化需求。

為將這項文化惠民服務工程辦好辦實，改變過去政府直接興辦圖書館的慣例，探索一條只管事，不養人”的公共文化服務運營管理機制，鏡湖區政府決定采取政府投入、委托運營、業主監管、免費開放”運營方式，邀請圖書館管理方面的專家和業內人士，制定鏡湖區圖書館服務外包”管理辦法和運營管理考核指標”等規范管理制度，建立起規范服務量化考核體系。同年12月，該區采取公開招標方式，為圖書館尋找專業外包服務管家”，由業內專家組成評審小組，對參選單位的運營方案、服務水平、投標價格、在手案例等項目進行綜合評定，最終與一家文化專業服務公司簽訂委托運營管理服務合同。

根據服務合同，承擔運營管理服務的專業公司為圖書館聘請了20名具有相關專業學歷的管理人員，建立規范化管理平臺，按照國家一級館的管理標準，健全各項制度，做到服務公約、服務項目、辦證指南、讀者須知等全部公示上墻；實行全年開放、全免費、全年齡段閱讀、全館無障礙服務、全閱讀方式的五全”貼心服務，為廣大讀者無償提供包括圖書檢索、報紙閱覽、期刊閱覽、少兒閱覽、典藏閱覽、電子閱覽、數據庫檢索等多項閱讀服務，營造具有文化熏陶的閱讀和交流空間。圖書館采取全年無休方式，每天開放9個小時，節假日也正常對外開放。圖書館還根據讀者建議、流行趨勢進行圖書增補，同時開設網絡數字圖書館服務，提供24小時網上資源檢索查詢服務。今年前5個月，該圖書館成功舉辦了共計28場讀者活動和3場團體活動，為市民群眾辦證共計14954張，外借圖書62205冊次，到館讀者達15萬人次。

【編后】

鏡湖區推行圖書館服務外包”文化惠民工程，是對傳統公共文化服務體制的理念定位、組織機制和運行方式的創新突破。通過面向市場購買服務方式，使政府從公共文化服務的直接供給者變成了服務監管者，促進了公共文化服務水平和質量的提升，為公共文化事業注入了活力。