企業(yè)與市場(chǎng)有時(shí)候呈現(xiàn)出來(lái)的是相對(duì)的概念。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部行政命令展開(kāi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)通過(guò)價(jià)格信號(hào)指導(dǎo)資源配置。行政命令范圍的擴(kuò)大往往伴隨著效率的下降。

　　當(dāng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模之后，企業(yè)通常會(huì)犯大企業(yè)病”，如同一頭臃腫的大象，形成尾大不掉之勢(shì)。在管理機(jī)制和職能方面不知不覺(jué)滋生出阻礙企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的種種危機(jī)，信息不暢，機(jī)體僵硬，組織機(jī)構(gòu)龐大，員工工作效率低下，職責(zé)不清，決策和執(zhí)行力越來(lái)越差，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)緩慢，企業(yè)開(kāi)始走下坡路。

　　不僅如此，這種規(guī)模超大的企業(yè)內(nèi)部還會(huì)存在一種病癥，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力滲透不到企業(yè)內(nèi)部，只有一部分人員在承受激烈的市場(chǎng)壓力，而其他人卻生活在另一番天地里，安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。甚至與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān)的政治、派系等毒瘤也容易滋生，給公司帶來(lái)沉重的損失。

　　從公司的發(fā)展史來(lái)看，由于大企業(yè)病”倒下或倒退的公司不勝枚舉。企業(yè)迫切需要一種有效的經(jīng)營(yíng)模式，來(lái)保證自身清醒地面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)壯大的過(guò)程中使內(nèi)部工作效率更高，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康發(fā)展。

　　阿米巴經(jīng)營(yíng)模式在世界500強(qiáng)企業(yè)京瓷公司獲得成功后，被許多企業(yè)效仿和學(xué)習(xí)。阿米巴經(jīng)營(yíng)源于單細(xì)胞體的阿米巴自我適應(yīng)的特性，是一種小集體獨(dú)立核算制度。它把組織細(xì)分成一個(gè)個(gè)獨(dú)立組成單位，通過(guò)對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行獨(dú)立核算，把企業(yè)每個(gè)組成單元都打造成具有良好盈利能力的組成部分。與此同時(shí)，在各個(gè)組織單元之間建立良好的協(xié)作機(jī)制來(lái)解決可能產(chǎn)生的沖突。

　　企業(yè)大規(guī)模信息化建設(shè)后期的IT服務(wù)外包強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)效率。阿米巴運(yùn)營(yíng)和管理開(kāi)始被借鑒和應(yīng)用到IT外包服務(wù)行業(yè)，通過(guò)每個(gè)組織單位的獨(dú)立核算，提升服務(wù)效率，提高成員工作主動(dòng)性，從而為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。作為一家17年專(zhuān)注于IT運(yùn)維外包服務(wù)的本土服務(wù)商，金道公司開(kāi)始在一些項(xiàng)目中試點(diǎn)阿米巴運(yùn)營(yíng)，以便為客戶(hù)更好地提供質(zhì)量與效率并舉的IT服務(wù)支持。

　　每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以看做一個(gè)小阿米巴，它是一個(gè)獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)體。在這個(gè)阿米巴組織里，每位工程師都是主角，以客戶(hù)體驗(yàn)值和人均工作效率為考察指標(biāo)，有公開(kāi)透明的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，每位成員可以公平公正地得到所該得到的部分。團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、積極性得到極大提高，每個(gè)阿米巴小集體能夠更容易地實(shí)現(xiàn)自身的最大價(jià)值。

　　試點(diǎn)阿米巴運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理和主管開(kāi)始跳出原來(lái)的工作視野，通過(guò)每周的周報(bào)去實(shí)時(shí)監(jiān)控問(wèn)題和故障的解決。之前以月度以周期的總結(jié)整改縮短到以周為單位，極大提高了每位工程師和團(tuán)隊(duì)的工作效率，用戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)體驗(yàn)自然水到渠成。金道不斷通過(guò)各種優(yōu)秀的管理方式為客戶(hù)服務(wù)保駕護(hù)航，保障客戶(hù)IT推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)創(chuàng)新。在多年外包服務(wù)的實(shí)踐中，金道公司不段總結(jié)優(yōu)化，已經(jīng)形成了頗為客戶(hù)稱(chēng)道的質(zhì)量與效率并舉的外包服務(wù)特色。

　　關(guān)于金道

　　金道公司是一家專(zhuān)業(yè)IT運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)商，擁有ISO20000/27001雙認(rèn)證，致力于為內(nèi)外資大型企業(yè)提供世界級(jí)品質(zhì)的IT管理服務(wù)，總部位于北京，在上海設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

　　金道為來(lái)自金融、零售、制造、汽車(chē)、制藥、互聯(lián)網(wǎng)、電信等行業(yè)的上百家世界500強(qiáng)企業(yè)的駐華機(jī)構(gòu)提供IT運(yùn)維管理服務(wù)。目前，金道擁有7x24小時(shí)/多語(yǔ)種/100+坐席的專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)臺(tái)，及800人規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)IT工程師團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋大中華區(qū)包括香港、臺(tái)灣在內(nèi)的200座城市。

　　IDC統(tǒng)計(jì)排名顯示，金道從2006年起連續(xù)多年在中國(guó)桌面管理服務(wù)外包市場(chǎng)中位列第二，07年在中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)躋身十強(qiáng)，09年榮獲中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最佳IT運(yùn)維管理服務(wù)提供商”獎(jiǎng)，2011年獲《信息方略》雜志頒發(fā)2011年度用戶(hù)推薦IT供應(yīng)商”。