工控摘要：雖然服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少等特點，但是近兩年，中國以離岸業務為主的服務外包企業利潤率下滑至3%左右。
　　
　　服務外包產業（英文，Serviceoutsourcingindustry），是基于在經濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力。進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。
　　
　　不過，在當前基于互聯網絡的云計算與物聯網技術的雙重夾擊，服務性外包產業或逐漸被市場所淘汰。
　　
　　日前，北京服務外包企業協會理事長曲玲年于會上公布一組數據顯示，近兩年，中國以離岸業務為主的服務外包企業利潤率下滑至3%左右，尤其受日元大幅貶值影響，部分企業利潤甚至為零。
　　
　　曲玲年認為，以往，中國服務外包企業營運模式是為買家降低成本”，然而隨移動互聯網、云計算和物聯網等新技術的運用，社會經濟活動網絡化讓低成本”接近極致。為此，越來越多的買家開始注重新商業模式的開拓，更傾向與提供創新服務的企業合作，共擔風險和利潤。
　　
　　從做減法”到做加法”，這會是全球服務外包企業未來發展的主要趨勢。云華時代智能科技有限公司董事長郭昕表示，云計算、物聯網等技術將使服務外包企業由成本中心”變為商業模式開發商”，告訴買家如何創造更多的利潤。
　　
　　有專家預測，云計算和物聯網技術的逐步運用，會促使全球資源共享和專業分工進一步細化，新型服務外包產業將出現大量市場機遇。預計未來3-5年，全球相關產業潛力可超4萬億美元