隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，國際產(chǎn)業(yè)分工日益細化，專業(yè)化水平持續(xù)提高，服務外包已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。”在第二屆北京京交會”中國服務外包人才培養(yǎng)國際峰會上，商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司司長周柳軍總結道，自2006年實施千百工程以來，中國服務外包產(chǎn)業(yè)從萌芽起步到遍地開花，發(fā)展非常迅猛。

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年中國的服務外包企業(yè)承接服務外包合同金額612.68億美元，同比增長37%，執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長43.8%。其中承接國際離岸服務外包合同金額438.5億美元，同比增長43.4%，執(zhí)行金額334.4億美元，同比增長31.1%。同時流程外包、知識外包占比分別為11.1%，11.4%。截至2012年底，中國共有服務外包企業(yè)2155家，占總數(shù)的67.8%。

　　然而，周柳軍表示，在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術的驅(qū)動下，服務外包產(chǎn)業(yè)的技術基礎、產(chǎn)業(yè)要素、交易模式、交付模式都在發(fā)生根本性的變革，產(chǎn)業(yè)的整體正在逐步進入一個大變革的時期。服務外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但同時也面臨著良好的機遇。

　　實用性人才短缺已經(jīng)成為制約服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。除此之外，從外部因素看，受到2008年全球金融危機的影響，近兩年世界經(jīng)濟復蘇充滿艱難，全球服務外包市場出現(xiàn)了萎縮的情況。

　　作為服務外包行業(yè)早期發(fā)展的企業(yè)，奧博杰天軟件（北京）有限公司做服務外包已經(jīng)十幾年了，主要承接美國的發(fā)包。作為此次京交會”的參展商，其總經(jīng)理助理魯麗在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時也表示了金融危機對于企業(yè)發(fā)展的消極影響。金融危機之后，比較明顯的是我們的大單子比較少了，新客戶的發(fā)展不像以前增速那么快了。”

　　與此同時，魯麗也表示了同行競爭給企業(yè)發(fā)展帶來的壓力，也是造成新客戶發(fā)展緩慢的另一方面原因。

　　國際離岸服務外包在增長的同時，國內(nèi)在岸服務外包也發(fā)展得火熱。原來服務外包都集中在北上廣等一線大城市，現(xiàn)在二三線城市企業(yè)發(fā)展服務外包的越來越多。”山東省臨沂市商務局外資科科長宋德烈在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時說道，原來服務外包企業(yè)都不會到臨沂去，現(xiàn)在都到臨沂去考察和投資。

　　宋德烈強調(diào)，服務外包產(chǎn)業(yè)的大變革”表明我們現(xiàn)在已經(jīng)進入了信息化階段，現(xiàn)在很多服務外包企業(yè)都在爭搶國內(nèi)信息化的蛋糕，挖掘當?shù)氐拿裆こ蹋a(chǎn)性服務業(yè)等業(yè)務。這對二三線城市發(fā)展來說也是一個機遇。

　　在此次京交會”的服務外包展區(qū)中，共有22個中國服務外包示范城市參展，其中不僅包括北京、上海、廣州等大城市，西安、成都、大連等二三線城市也參與其中。按照工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國在岸服務外包增速超過27%。

　　宋德烈認為，目前中國正面臨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結構升級，發(fā)展服務外包的意義不僅在于解決就業(yè)，創(chuàng)造稅收，而且對于降低每萬元GDP污染物的排放都是有意義的。

　　5月20日，享有中國軟件(13.19,-0.06,-0.45%)外包第一人”的文思海輝技術有限公司宣布私有化成為行業(yè)內(nèi)的大新聞。作為中國在海外上市最大的一個服務外包的企業(yè)，為什么要進行私有化，峰會嘉賓、天津鼎韜外包服務有限公司，中國服務外包網(wǎng)CEO齊海濤對此的解讀是，如何在新一輪的技術變革浪潮下，抓住云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這樣的浪潮，來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。這是服務外包產(chǎn)業(yè)在‘大變革’時期面臨的發(fā)展機遇。”

　　未來十年外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大機遇，服務可貿(mào)易化不斷加大。按照國際經(jīng)合組織一份報告數(shù)據(jù)表明，到2020年全球服務的可貿(mào)易化規(guī)模將從去年的8.4萬億上升到20萬億，也就是說，未來十年是全球服務貿(mào)易的黃金十年。如何抓住這樣一個全球服務貿(mào)易的黃金十年，發(fā)展我們的服務外包產(chǎn)業(yè)，也是我們這個產(chǎn)業(yè)未來要抓住的一個關鍵性的機遇。”齊海濤表示。