國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)，江蘇省無(wú)錫市可謂領(lǐng)頭羊，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均列全國(guó)21個(gè)示范城市前三位。針對(duì)地方服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，無(wú)錫海關(guān)實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)外包項(xiàng)目全程跟蹤推進(jìn)機(jī)制，營(yíng)造良好發(fā)展軟環(huán)境。

橫新軟件工程（無(wú)錫）有限公司是一家以研發(fā)工業(yè)自動(dòng)化控制軟件為主的企業(yè)，自2009年3月起開展加工貿(mào)易軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)以來(lái)，拓展了產(chǎn)品增值服務(wù)，延長(zhǎng)了供應(yīng)鏈。采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人趙巍薇介紹說(shuō)，公司承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，無(wú)錫海關(guān)起了關(guān)鍵作用。無(wú)錫海關(guān)在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有服務(wù)外包企業(yè)綠色通道，可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)審批手續(xù)。遇到疑難問(wèn)題，還可以直接找海關(guān)的專管員。”趙巍薇介紹說(shuō)。

軟通動(dòng)力是中國(guó)領(lǐng)先的IT外包服務(wù)提供商，也是無(wú)錫最早引進(jìn)的一家服務(wù)外包品牌企業(yè)。提到專管員”，研發(fā)部葉偉清博士也是大加贊揚(yáng)有一次，公司在研發(fā)某設(shè)備的嵌入式軟件時(shí)，因研發(fā)難度高，無(wú)法在短期內(nèi)完成，眼看著暫時(shí)進(jìn)口設(shè)備就要到期復(fù)出口了，怎么辦？

當(dāng)我們向海關(guān)專管員求助時(shí)，專管員向我們介紹了暫時(shí)進(jìn)口設(shè)備的延期政策，并幫助公司辦好相關(guān)手續(xù)。”海關(guān)專管員門到門、一對(duì)一、動(dòng)態(tài)化的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，方便企業(yè)進(jìn)一步了解國(guó)家相關(guān)政策。目前，軟通動(dòng)力與多家世界500強(qiáng)公司簽訂了共建ODC（離岸開發(fā)中心）的初步協(xié)議，外包業(yè)務(wù)收入超2000萬(wàn)美元。

在無(wú)錫，象橫新軟件、軟通動(dòng)力這樣承接國(guó)際服務(wù)外包的企業(yè)越來(lái)越多，發(fā)展得也越來(lái)越好。今年1-10月，無(wú)錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同總額完成24.8億美元，離岸外包接包合同金額14.9億美元，同比增長(zhǎng)分別達(dá)66.9%和64%。