今年以來，國內服務外包產業不斷攀升，相關人才需求激增。記者從無錫市有關部門獲悉，今年前10月，僅無錫就有100多家服務外包企業招攬人才，需求人數超過萬人，但他們中大部分沒有完成年初預定的人才招聘計劃。業內人士稱，未來5年，人才瓶頸將是中國軟件及服務外包產業面臨的最大挑戰。

和國內不少服務外包新興城市類似，無錫當前在軟件及服務外包人才上存在數量和結構上的雙重缺口。”無錫人才市場有關人士介紹，1-10月份，無錫服務外包企業人才需求超過1萬人，以本科學歷為主，高、中、低端人才比例約為1∶2∶4；人才需求的四個主要領域中，ITO約占52%，BPO、動漫、IC設計合計約占48%。企業數據顯示，年內服務外包企業人才缺口總數將超過2000人。

據了解，無錫市服務外包企業開發專業化程度較高，高精尖”人才需求量大。部分企業明確要求所有應聘者須具本科及以上學歷。2006年從美國回國創業的無錫斯帕特科技有限公司總經理吳建豪，今年以來一直輾轉全國各大城市獵才”，但至今未找到合適的人選。他的公司需要一名資深的Linux高級軟件工程師，無錫本地遍尋不著，上海、北京等大城市也很稀缺。好不容易逮到一個，幾十家公司都瞄著，下手慢一點就被人家搶走了。”

服務外包產業被認為是中國未來20年最大的就業蓄水池”，但目前國內市場上的服務外包人才供給遠遠不能滿足需求。仍以無錫為例，不少高端人才本地存量不足，需從外地引進。但由于國內20個服務外包示范城市及其它沿海地區對高端服務外包人才的需求量也很大，各地爭奪激烈，加劇了引才難度。

今年以來，無錫市多次組織服務外包企業走出去招聘優秀畢業生，雖取得了良好的效果，但仍未能充分滿足企業對人才的需求。以需求量最大的Java高級軟件工程師為例，企業一般需要應聘者具有3年以上J2EE設計開發經驗，能深刻理解開源框架的架構和背后的設計思想；熟練掌握html、jsp、servlet、xml等編程技術”。無錫市人才市場配送部負責人表示，這類外包技術人才，靠本土供應是難以維持的，主要從外地引進。大城市選擇相對要多一點，但人力成本居高不下，對于無錫這樣的二線城市和初創企業來說，常感到力不從心，嚴重阻滯了企業的發展。

專家認為，通過發展校企合作、職業實訓雙管齊下的人才培養模式，形成產業鏈、技術鏈、學科鏈和人才鏈的有效互動對接，是解決服務外包人才緊缺難題的長遠之道。

近兩年來，北京大學軟件與微電子學院無錫產學研合作教育基地、深圳清華大學研究院江蘇數字信息產業園培訓學院等專業培訓機構先后建成，一大批服務外包緊缺人才呼之欲出，極大緩解了企業用人之渴。

除此之外，開展規模化的職業實訓，幫助高校畢業生在短時間內完成從學生到軟件工程師的轉變也是一條行之有效的路子。

據了解，目前，無錫海輝軟件、軟通動力、華夏計算機等知名軟件外包企業都建立了大規模的實訓計劃，每年招募的實訓生數量多達上萬人，不少成長較快的畢業生在實訓后被企業留用，成為技術骨干。無錫市政府也鼓勵企業開展實訓項目，并加大了補貼力度。無錫還與印度NIIT等知名國際機構合作建立規范化、規模化的軟件人才培養基地，以國際一流的創新教學理念和管理體制培養人才，為本地軟件與服務外包業可持續發展積蓄動力。