一是科學規(guī)劃，合理布局。市里制定了服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重點發(fā)展對日韓呼叫中心外包、電子家電嵌入式軟件外包、海洋科研外包等9大領(lǐng)域，提出人才先行、龍頭帶動、政府促進、集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則，確定了一帶三城五園”發(fā)展格局，即從青島市南軟件園到鰲山軟件園沿濱海大道一帶”，高標準規(guī)劃建設3個服務外包城和5個服務外包園區(qū)，力爭到2015年，形成沿線30公里長的服務外包產(chǎn)業(yè)集聚帶。二是完善機制，出臺政策。成立了由分管市長任組長、近30個市直部門和各區(qū)（市）分管領(lǐng)導為成員的促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導小組，辦公室設在市外經(jīng)貿(mào)局；先后出臺了關(guān)于促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法，設立了每年不低于1億元的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，重點支持服務外包企業(yè)新增大學生、開展國際認證、人才培訓、高端人才引進、辦公房租補貼、國際市場開拓等。三是創(chuàng)新模式，培養(yǎng)人才。大力實施服務外包人才培養(yǎng)萬千工程”，即每年培養(yǎng)服務外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名，并從課程改革、基地建設、人才實訓和高端人才引進等方面推進人才培訓；市里與中國海洋大學、青島大學、山東科技大學等7所駐青高校簽署共建協(xié)議，每年給予100萬元課改經(jīng)費支持。今年以來，青島職業(yè)技術(shù)學院入選全國首批10所服務外包人才培訓校企聯(lián)盟，有16家企業(yè)和8家機構(gòu)被確認為全省重點服務外包企業(yè)和人才培訓機構(gòu)，市南區(qū)、市北區(qū)和嶗山區(qū)成為全省服務外包示范基地，拓譜學院、職業(yè)技術(shù)學院等四家機構(gòu)成為全省服務外包人才實訓基地。這些成為培育中高端服務外包人才的中堅力量。四是加大力度，引進龍頭。由市領(lǐng)導帶隊先后赴印度、日本、韓國、愛爾蘭、香港等地開展服務外包專題招商推介，組織相關(guān)企業(yè)赴大連、廈門、南京、成都等地參加服務外包各種展洽活動，引進國際知名服務外包企業(yè)前來投資。目前，已有IBM國際商用機器人(69.430,0.35,0.51%)公司、韓國NHN等世界500強企業(yè)落戶青島。