全球金融危機后，中國的外包行業面臨新機遇和挑戰。對外，全球金融危機正在改變金融行業，海外機構為中國外包行業發展帶來新機會。然而，機會背后，中國外包行業面臨與印度同業的激烈競爭。

　　對內，前不久，國家九部門聯合發布《國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函》，為鼓勵政府和企業通過購買服務等方式，將數據處理等不涉及秘密的業務外包給專業公司，促進我國服務外包產業又好又快發展。然而，現狀是，中國國內外包剛起步，可外包業務不足，難以支撐行業發展。以BPO（業務流程外包）為例，BPO占美國金融機構營運支出1.86%，在中國，這個數字僅為0.53%。

　　全球外包大會執行主席、美國共和黨高級顧問鄭雄偉１１月６日在重慶表示，中國不少城市服務外包產業發展迅猛、潛力巨大，甚至有望媲美全球最大服務外包城市印度班加羅爾。這一說法固然可喜，但另一方面說明，中國外包發展與印度之間還存在差距。印度在外包領域仍大幅領先中國，某種程度上可能導致中印經濟發展效率差別。

　　中國發展研究基金會副秘書長湯敏針對中國和印度的發展效率提出疑問。他說：中國儲蓄率達50%，投資占GDP50%左右，創造了8%、9%和10%的GDP增長；但印度的儲蓄率和投資率只有24%、25%，卻創造了6%、7%和8%的經濟增長。我們以如此高的儲蓄率和投資創造出的增長，和別人用我們一半的儲蓄率、投資創造的增長差別不大。這說明我們的金融效率不高。”

　　考慮到中印之間存在效率差異，湯敏認為，中國還有巨大潛力沒有完全發掘，特別在金融投資領域。因此，明年將是金融投資效率發掘年。而效率發掘，在湯敏看來，相當大一部分需要依靠國內中小企業、民營企業。

　　國務院出臺了中小企業29條，按我個人理解，這是專門解決效率問題的。如果說去年和今年上半年，刺激經濟主要的投資方向是國有大企業的話，那么明年投資主要的方向可能是中小企業和民營企業。要投資，要提高效率，核心龍頭是什么？就是金融。”湯敏說。

　　他認為，針對中小企業的投資和貸款，如果沒有很好的技術支持，沒有大量瑣碎的信息采集、處理，將難以實現，這給金融外包開拓了非常大的市場。從某種程度上說，金融外包起的作用格外重要，決定了中國的投資效率提高。

　　他舉例，對中小企業、農戶、消費者的小額貸款，直接由銀行去做，非常困難。但現在有一大批小額貸款公司，如果銀行開拓思路，外包給小額貸款公司，由小額貸款公司幫銀行把錢貸出去，情況將有所改變。可以說，中國有世界上其他國家無法比擬的巨大國內市場，只要抓住機遇，國內金融外包潛力無窮。

　　中國要趕超印度在外包領域的優勢，除充分發掘國內現有資源外，在不少國外機構看來，中國還需要學會包裝。

　　畢馬威全球合伙人扎雷拉就表示，世界經濟正面臨大變局，若對2000年和2010年金融外包市場變化做分析，不難看出，中國金融外包發展趨勢良好。

　　不過，扎雷拉更強調挑戰。他指出，跟印度相比，中國服務外包產業要差一些。他告訴記者，大多數外國人談到中國城市，只說得出上海和北京，而談起印度城市，選項則多得多。除印度先天的語言優勢外，中國城市在自我宣傳方面存在問題。這導致國外機構在選擇接包地時更傾向于印度城市。

　　盡管中國城市不諳宣傳，湯敏仍強調，中國有個強項是好學、能學、學得很快”。中國不少城市已經開始全球范圍推廣外包服務。本月，浙江和江蘇兩省就先后針對境外機構進行了外包方面的宣傳巡展。