繼去年12月我市成立全國第一個服務工程本科制學院后，今年11月6日，全國服務外包人才培訓行業第一個聯盟組織機構——杭州市服務外包人才培訓聯盟又正式成立。副市長佟桂莉出席儀式并致辭。
　　杭州市服務外包人才培訓聯盟是在杭與服務外包行業相關的培訓機構、高等院校、服務外包企業自愿組成的聯合性、地方性的非營利性管理組織，目前擁有6家理事單位，52家會員單位。聯盟自籌建以來，與市服務外包行業協會合作，召集IBM、微軟、瑞薩、達內、晟歐等公司，組織了第一期300名在杭高校大四學生參加軟件外包工程師培訓。聯盟軟件外包工程師第二期培訓將面向在校或已畢業的計算機相關專業學生，計劃招生500人。目前，招生工作已經全面展開。此外，從事短期培訓的見習基地將于今年底啟動招生。
　　要發展服務外包這樣的高端產業，關鍵在于人才。”佟桂莉代表市政府對培訓聯盟的成立表示祝賀，并提出殷切希望。她說，服務外包人才培訓聯盟既肩負著當前高校傳統教育與教學改革實踐，培養培育新型實用復合型人才的重任，也肩負著全市服務外包人才培訓行業標準建立和資源整合的重任。培訓聯盟是杭州服務外包產學研”緊密結合的大平臺，也是全市服務外包人才供需的主力軍和儲備庫。希望培訓聯盟面向未來，開拓創新，不辱使命，為杭州三個中心”的建設，為杭州服務外包產業發展提供堅實的人才支撐，為杭州打造國內一流、國際知名的服務外包城市大有作為。
　　佟桂莉對辦好服務外包人才培訓聯盟提出具體要求。一是注重加強聯盟組織機構的自身建設。加強行業自律，整合服務外包資源，促進服務外包培訓健康發展。總結全市服務外包發展經驗，并進一步加強國際合作。立足杭州，拓展全省，放眼全國，逐漸擴大會員，打造全國知名的服務外包專業聯盟組織。二是注重加強培訓機構和服務外包企業的對接。加強與產業的接軌，及時了解市場需求和企業需要。充分發揮聯盟作用，提高人才培養的應用性和實效性，規范優化我市服務外包人才的培養和使用。三是注重完善培訓機制。培訓要堅持以市場需求”為導向，根據市場需求確定培訓方向，優化培訓機制，實現特色化、差異化、品牌化發展。在人才培訓中，要緊跟產業和技術發展要求，注重與國際服務外包人才需求方向接軌，強化實踐實訓，特別是要強化外語與計算機應用能力培養，重視培訓學員的創業教育和職業規劃，全方位提高學員的素質和能力。
　　據介紹，今年1-10月，我市承接服務外包合同簽約額近11億美元，離岸執行額超過6億，比去年同期增長256.55%；全市服務外包產業呈現出迅猛發展的良好勢頭。杭州發展服務外包的目標是：到2015年，躋身全國服務外包示范城市第一方陣，進入前5名。成為國際知名的金融服務外包交付中心、國內領先的軟件外包開發中心和中小企業的托管應用管理中心，全面打響天堂軟件、杭州外包”服務品牌。（本站記者 徐墉）