9月28日，由中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎評選委員會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦的2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會在成都嬌子會議中心隆重舉行，中央電視臺進行了現(xiàn)場拍攝采訪。我校軟件與服務(wù)外包學院副院長宮冠英做為高校代表應(yīng)邀參加了主題為成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢與機遇”的嘉賓論壇。

　　參加論壇的五位嘉賓分別代表國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)、天府軟件園、政府部門和高校。在嘉賓論壇上，宮副院長代表駐蓉高校（服務(wù)外包人才培訓機構(gòu)）借機重點介紹了成都信息工程學院的概況和服務(wù)外包人才培養(yǎng)的情況，呼叫中心行業(yè)具有對人才的需求量大、人才流失嚴重的特點，為了給企業(yè)提供更多、更優(yōu)秀的人才，成都信息工程學院正在針對企業(yè)的不同需求，探索創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)新模式。參會企業(yè)代表們紛紛提出了關(guān)于服務(wù)外包人才解決方案方面的有關(guān)問題，宮冠英副院長都一一作了回答。

　　宮冠英副院長還積極與到會的國內(nèi)外部分專家進行交流，并在呼叫中心專業(yè)人才培養(yǎng)問題方面達成共識。（軟件與服務(wù)外包學院供槁）