全球服務外包市場潛力巨大，預計到2010年將會達到6000億美元。IT服務外包和離岸服務的全球化趨勢不可逆轉，在全球財富居前1000位公司中，有95%的公司將采取離岸外包”。

隨著全球外包市場的不斷擴大，在未來的5年中，美國將會有480萬軟件和服務外包崗位轉移出去。在金融危機前，美國的媒體和議員不斷阻撓美國服務業的外包，因為他們認為隨著服務外包的跨國轉移，美國的失業率將會提高。然而現在危機出現了，美國公司的業務不外包出去就沒有活路；歐盟和英國至少將有100萬個工作崗位需要外包出去，而日本因為成本等原因也至少將20萬個工作崗位外包出去。

在中國，近年來服務外包從無到有，規模不斷擴大、領域逐步拓寬，其中業務范圍主要涉及電子信息產業、生產性服務業以及文化創意產業，服務對象涉及日、韓、歐、美、印度等。在目前金融危機下，中國承受著巨大的大學生就業壓力，而世界的跨國企業也承受著巨大的成本壓力。服務外包這個貿易模式，可為這兩個問題提供雙贏的解決方法。根據聯合國貿發會議估計，未來5-10年全球服務外包市場將以30%-40%的速度遞增，服務外包已成為一個潛力巨大的產業，也將是對外貿易中一個巨大的新增長點。中國在目前形勢下抓住跨國企業服務外包擴大的機會，是中國經濟結構調整的一個重大戰略。

服務外包產業在中國有著巨大的發展潛力，金融危機以來，我國的就業形勢日趨嚴峻，其中，解決2008、2009年畢業的1000多萬大學畢業生的就業問題尤其嚴峻。服務外包是一個勞動加智力密集型的產業。服務外包公司的規模大小不是以擁有多少資產而是以使用多少人員為標準的，這個行業不需要大量的投資就可以大量地吸納經過專門培訓或受過中等以上教育的人員。同時，服務外包的就業還具有帶動作用，一般測算，一個服務外包人員可以帶動與其相關行業5個工作崗位的出現。因此，大力發展服務外包可以成為大批量吸納大學生就業的重要渠道。鑒于目前中國服務外包產業的發展速度，服務外包每年將為中國新增25萬的就業崗位，從而可以有效地解決中國大學生就業難問題。（鄭雄偉 亞太總裁協會全球執行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會兼全球外包大會執行主席、著名國際經濟學家）