“服務外包”一詞對很多人來說都是一個新名詞，然而中國經濟學家指出，“服務外包”能夠使中國經濟打開另一扇面向世界的窗口。對此，中國之聲連線采訪了中央臺記者王健。

中國之聲：什么是“服務外包”呢？

王健：“服務外包”是從英文翻譯過來的詞 。舉個例子說，我在美國生活時，有一臺康柏電腦，后來光驅出現問題，由于電腦保一年服務，我就打電腦盒子上的服務電話。接電話的人帶有印度口音，他告訴我這個電腦應該弄，打了一個多小時的電話，電腦也沒弄好，于是他告訴我一個地址，把電腦寄過去修。整個電話接線一方在印度，因為康柏是惠普公司的電腦品牌，整個后臺服務在印度。因為我們知道美國的人力資源很貴，土地很貴，把它整個放在印度可以節省很多人力。

不僅是電腦，現在互聯網改變了貿易方式和生產方式，比如信息技術，業務流程，包括知識流程都可以外包。比如美國的交管局，種種罰單、數據，包括過去的駕駛記錄等等，都可以通過電腦系統打包發到境外，由境外服務方進行操作，操作完之后打包回到美國，美國對此進行處罰。現在“服務外包”是美國很普遍的做法。

中國之聲：“服務外包”目前在國際上發展的怎樣，我們國家發展服務外包的現狀如何？

王健：目前“服務外包”在國際上發展非常快，尤其是印度和愛爾蘭。其實在制造業上，印度跟中國差距很大，但是在“服務外包”上比中國快很多。2007年印度服務外包收入440億美元，06年中國服務外包收入9.6億美元。

目前我國服務外包發展很快，過去7個月中國的外貿呈下滑勢頭，今年1到5月我國新增加外包企業1057家，而且承接合同金額和合同執行金額分別增長13.2%、45%，是很大的增長。

國家也出臺了很多政策，今年1月15號，國務院出臺了9號文，有很多的扶持政策，比如服務外包企業招聘一名畢業的大學生，國家掏4500元培訓費。

中國之聲：今天在南京開幕的中國國際服務外包合作大會，肯定會進一步發展我們國家的服務外包，究竟使我們哪些方面受益呢？

王健：很多方面都可以受益，過去制造業影響了環境，附加值低。而服務外包不是，服務外包的附加值增幅高達100%，可以說很多利潤能留在國內。

其次，有利于大學生就業。因為服務外包不是打工仔和打工妹可以做的，必須由對IT技術很懂，專業技術很強的人來做。