51callcenter消息：由于靠近美國(guó)且沒(méi)有文化障礙，墨西哥曾一度被認(rèn)為是利于開展離岸外包業(yè)務(wù)（offshoring business）的國(guó)家，但在過(guò)去的一年中，因?yàn)轭l發(fā)邊界暴力和毒品犯罪，墨西哥逐漸失寵，而現(xiàn)在的豬流感又令其雪上加霜。
“墨西哥的很多企業(yè)已經(jīng)暫時(shí)關(guān)閉，然而IT服務(wù)是一個(gè)要求7×24小時(shí)不間斷服務(wù)的業(yè)務(wù)，” Gartner公司副總裁Frances Karamouzis說(shuō)，“該國(guó)目前實(shí)施了旅游限制，而墨西哥的不少企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)著與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)，如果旅游受限，這會(huì)毀了一些企業(yè)。”
“大學(xué)號(hào)召學(xué)生不要去墨西哥度假，企業(yè)也建議員工不要去墨西哥，”她說(shuō)，“現(xiàn)在豬流感爆發(fā)，這一切都不利于墨西哥成為離岸外包地點(diǎn)。”
由于豬流感，有些公司正在轉(zhuǎn)向在家辦公的工作方式。
廠商們也正在拋棄印度，而將外包地點(diǎn)設(shè)在中國(guó)、菲律賓和東歐之類的國(guó)家。Karamouzis說(shuō)這些廠商還可以考慮阿根廷或越南，因?yàn)椤霸侥系膭趧?dòng)力成本大約僅為印度的三分之一。”
不久前業(yè)界觀察家還認(rèn)為，對(duì)于那些努力開辟拉美市場(chǎng)的美國(guó)公司而言，墨西哥將是一個(gè)理想的地點(diǎn)。因?yàn)橛脩襞c設(shè)在墨西哥的呼叫服務(wù)中心的服務(wù)人員之間不會(huì)有語(yǔ)言障礙，這可是一大優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，在豬流感疫情爆發(fā)之前其實(shí)就出現(xiàn)了懷疑觀點(diǎn)——有些人質(zhì)疑墨西哥是否有大規(guī)模呼叫中心工作所需要的大型網(wǎng)絡(luò)。
