德克薩斯州普萊諾 – 惠普旗下公司 EDS近日 宣布公司再次榮獲 CRM 雜志“2009年服務獎”外包服務類領袖企業(yè)稱號。這代表著 EDS 已經(jīng)連續(xù)第五年獲得全球最著名的客戶關系管理 (CRM) 出版物對其領導地位的認可。EDS 也是CRM 服務獎2005年創(chuàng)立后，唯一一家每年均獲得外包服務領袖企業(yè)榮譽的公司。

外包服務領袖企業(yè)不僅是市場上快速變革的領導者，還應是發(fā)起變革的創(chuàng)新者。CRM 雜志設立的獎項主要用于表彰致力于創(chuàng)新、同時將最終客戶作為業(yè)務優(yōu)先考慮的 CRM 供應商。

“CRM 雜志很榮幸宣布 EDS 連續(xù)第五年成為外包服務類領袖企業(yè)，”CRM 雜志執(zhí)行編輯 David Myron 說：“EDS 不斷展示出新的創(chuàng)新和客戶成果，成為 CRM 行業(yè)值得依賴的一股力量。”

外包服務領袖企業(yè)獎根據(jù)一系列權重比例不同的條件評出，包括對客戶滿意度、功能或服務深入程度、公司方向、營業(yè)收入總額及增長速度等公司發(fā)展及財務能力指標的分析評級結果。

EDS 全球副總裁和商業(yè)流程外包總經(jīng)理 Sean Kenny 表示：“我們在客戶關系管理服務領域的創(chuàng)新，使我們成為全球450余家客戶的商業(yè)合作伙伴。在集合 EDS 和惠普專業(yè)能力的基礎上，我們的 CRM 領導地位更加鞏固，我們非常榮幸能再次贏得 CRM 雜志的服務獎。”

EDS 公司的 CRM 服務組合基于交付和管理高質量的聯(lián)絡中心服務，支持大規(guī)模、復雜的客戶互動。EDS 能夠幫助客戶全面管理整個客戶互動運營中心，通過差異化的行業(yè)定制服務，帶來可衡量的價值。

CRM 雜志對 EDS 服務深入程度表示贊賞，包括金融服務、通訊和高科技公司等關鍵行業(yè)廣泛的服務解決方案。公司制度化的關鍵服務解決方案也得到了流程專家的認可。

EDS 全球擁有27000余名專業(yè)人員，在全球30余個國家144個地點為450余家客戶以48種語言提供 CRM 服務。