據介紹，服務外包產業是勞動和知識密集型行業，人力資源成本在產業成本中占主要部分。因此，擁有一批高素質、低成本的專業技術人才將會有效地降低成本，從而提高一個地區對服務外包企業的吸引力，加快形成產業積聚，帶動相關產業發展。合肥市是全國重要的科教基地，擁有豐富的人力資源，而且成本相對較低，這是合肥在發展服務外包產業上核心競爭力的集中體現。

　　記者從合肥方面了解到，合肥市服務外包產業“十一五”發展目標是，到2010年服務外包業務總額達到100億元人民幣，其中服務外包出口達到5億美元；從業人員達5萬人；吸引100家海內外公司在合肥建立服務外包企業，其中50家取得CMM／CMMI3級以上認證。(記者張偉)