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廣陵:呼叫服務呼出中國聲谷

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新華報業(yè)網訊 4月19日上午,從揚州技術學院畢業(yè)的小鄧同學在廣陵新城找到了工作,她打電話向父母報喜:“爸你告訴媽媽,我明天就到‘中國聲谷’上班了!”

  小鄧說的“中國聲谷”,其實就是江蘇信息服務產業(yè)基地。這個由省信息產業(yè)廳和揚州市聯(lián)手打造的全省唯一專業(yè)型產業(yè)基地,2007年4月21日正式揭牌,首發(fā)項目占地153畝,已建成7萬平方米,深圳華為、中國電信、北京迅鳥等20多家知名公司相繼入駐。

  廣陵區(qū)委書記孔令俊4月21日向來自全國的400多位信息服務外包專家充滿信心地介紹:“另有5.5萬平方米正在建設中,年底就將形成5000個呼叫座席。”國家工信部負責人評價說,“廣陵區(qū)的‘中國聲谷’很有特色,大有希望。”

  此處的中國電信江蘇分公司區(qū)域呼叫中心,總投資8000萬元,服務范圍包括蘇中和蘇北8市,采用集中化管理模式,為客戶提供咨詢、投訴、業(yè)務辦理、主動營銷等服務。“到今年6月底,蘇中3市電信公司共性化服務項目將全部并入我們中心,9月底前蘇北5市也將全部并軌。用不了多久,這里將擁有1500個座席,從業(yè)人員可以達到3000—4000人。”

  在江蘇信息服務產業(yè)基地的大沙盤前,年輕的主任劉衛(wèi)國介紹說,揚州市、廣陵區(qū)兩級政府決定依托“滬寧IT產業(yè)帶與沿江工業(yè)走廊在揚州平行”的地域優(yōu)勢,在廣陵新城重點建設江蘇呼叫中心。“信息產業(yè)中,呼叫服務要求的人才,沒有軟件設計那么高端,甚至帶有勞動密集型的特點,而揚州職業(yè)教育在全省具有明顯的優(yōu)勢,每年都能培養(yǎng)出大批適應該產業(yè)崗位要求的人力資源。揚州又是國家首批信息化試點城市。”

  據(jù)介紹,江蘇信息服務產業(yè)基地規(guī)劃總投資約50億元,重點發(fā)展呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、軟件研發(fā)三大產業(yè)集群,規(guī)劃全國總部型呼叫中心或災備中心不少于10家,產業(yè)建筑面積不少于30萬平方米,至明年呼叫座席數(shù)不少于3萬個。

  (湯 蔚 劉世領 戴心平)

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