本次信息服務外包大會由揚州市政府主辦，揚州市廣陵區政府、揚州市信息辦承辦，地點位于揚州廣陵新城的中國聲谷－江蘇信息服務產業基地（揚州）。當日，來自金融保險、電子商務、網絡游戲、政府服務、專業外包、消費電子、電視購物、軟件開發、數據服務等相關行業近４００名代表參會，并有江蘇電信、神州數碼、賽迪網絡、飛翱公司等與“聲谷”簽訂了２１個合作項目，項目內容涉及服務外包、呼叫中心服務和電子商務等。

會上，中國呼叫中心專業論壇ＣＴＩ論壇副總經理秦克璇發布了中國２００９年呼叫中心產業白皮書。到２００８年底，中國呼叫中心坐席總數已達到３９．５萬個，市場規模３８６億元人民幣。目前，我國呼叫中心市場主要特點包括：由政府牽頭的呼叫中心園區建設如火如荼；企業級呼叫中心從坐席規模上已主導了呼叫中心市場大局；傳統呼叫中心大行業在投資規模上仍然舉足輕重；呼叫中心外包市場進一步活躍，但不同程度地受到金融海嘯的影響；多媒體呼叫中心發展迅速，多媒體統一通信在呼叫中心的應用中日益廣泛；呼叫中心正從單純的客戶服務轉變成為企業營銷環節中的重要組成部分；呼叫中心托管模式尋求突破；大型呼叫中心建設高潮已過，中小型規模的呼叫中心日益成為市場主流。白皮書還對未來三年的呼叫中心產業做出預測，到２０１１年該產業將達到坐席數近１００萬，投資額接近１０００億元的規模。

“聲谷”是由江蘇省信息產業廳和揚州市人民政府聯手打造的全省唯一的專業型產業基地，２００７年４月２１日正式揭牌成立，目前重點發展呼叫中心、數據服務以及具有揚州特色的ＩＴ培訓和城市信息化應用軟件三大支柱產業。２００９年將有５０００坐席，２０１０年達到２萬坐席，并最終形成３萬到５萬人的產業集聚區。

據悉，本次會議期間還將舉行金融及電子商務呼叫數據專家研討會、新人力論壇、第四屆“春暉杯”中國留學人員創新創業大賽新聞發布會暨項目網上視頻洽談會、清華國際設計管理大會揚州論壇等活動。