芝麻開門公司計劃2011年發展到2000名員工，目前只有76人　記者 陳亮/攝

　　據河南商報報道 記者王海圣　外包企業最缺的是什么？人才。

　　昨天，河南芝麻開門數碼商務有限公司副總經理程永建感嘆說，招工實在太難了，公司有的是業務，卻沒有人去干活兒。

　　不只是芝麻開門公司，目前鄭州50余家服務外包企業，正集體陷在招工難的泥潭。

　　這是為什么呢？

　　個案

　　有業務卻沒有人去干活兒

　　芝麻開門公司位于鄭州經濟開發區，成立于2008年4月份，主做美國、加拿大方面的離岸服務外包，他們的目標是2009年年底員工發展到300人，2011年發展到2000人左右。

　　“自公司成立以來，我們就沒有停止過招聘。”程永建說。

　　作為主管招聘的副總，一年來程永建參加了每一次省市人才交流會，還參加了鄭大、農大、華北水利水電學院等院校的招聘會，甚至跑到開封招聘，還和智聯招聘、博思網合作，進行網上招聘。

　　“我們并不需要特別高級的人才，主要是英語專業和計算機專業的。具體到英語，書寫、口語和會話準確流利就行。”程永建說。

　　但一年時間過去了，目前他們的員工僅僅76人，“有業務卻沒有人去干活兒，干著急”。

　　4月12日，芝麻開門公司趕到鄭州航海路的人力資源中心，經過篩選拿走了40份簡歷，隨后，通過智聯招聘又拿了40多份簡歷，但結果呢？4月16日，通知來面試的17個人，只有1個勉強合格。

　　“從現在起，我們的主要任務就是招工，讓公司里坐滿人，創造財富。”程永建說。

　　現象

　　服務外包業嚴重缺人

　　不只是芝麻開門公司缺人，河南紫光慧圖信息系統有限公司總經理趙學明確表示，紫光慧圖也面臨著招人難的問題，“非常頭疼”。這家公司被稱為河南省內主營服務外包業務投資規模最大的高新技術企業，注冊資金2000萬元。

　　2008年12月19日，該公司曾發布了2則招聘信息，其一是招聘“對日軟件外包日語翻譯”，其二是招聘“軟件外包銷售總監”，其對前者的要求共3條：正規院校大專及以上學歷，日語專業，聽說讀寫能力熟練；具優秀的日語溝通能力，表達能力強，善于與客戶溝通；有對日軟件外包行業經驗，熟悉對日外包開發和管理工作流程。

　　那么，為什么招不到人？趙學的說法是，大學畢業生很多，但沒人可招，“絕大部分的大學生不具備成功應聘的條件”。

　　在回復商報記者的郵件上，趙學寫道：河南外包產業面臨很多問題，更重要的是人才問題，現在大多數做服務外包的公司都是有業務沒人干。這阻礙了河南服務外包的發展壯大。

　　芝麻開門就是如此。據介紹，現在該公司手里有3個數百萬美元的業務，但人手嚴重不夠，而幾個新的外包業務已經開始談判。

　　舉措

　　企業自己搞培訓培養人才

　　一方面大學生就業難，一方面企業卻招不到合適的人。為什么會出現這個奇怪的現象呢？

　　就此，趙學坦言：一部分在于服務外包在河南屬于一個新興的行業，不如南方一些城市廣為人知，再者學校也沒有針對性的教育，“再具體點，學生的學習也有問題”。服務外包是企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。目前鄭州有服務外包企業50余家。

　　“很多學生，一面試，就知道學習不夠，沒法用。”程永建說。

　　招工難已成為企業發展的桎梏，程永建表示他們已經等不及了，“今年下半年，我們就會開始運作成立一個培訓中心，年結業千人左右，給自己用，也會輸送給其他企業”。

　　就此，趙學表示他們也正在與某個全球五百強之一的公司洽談合作辦學一事，目的是成立一個每年能夠培訓2000人以上的服務外包專項人才基地，“一是滿足企業自身對外包人才的需求，二是為鄭州成為服務外包基地城市做準備，三是可以增加我省大學畢業生的就業機會”。