本報訊（記者龔哲明 通訊員陳張贏）四個月前還是江北區文教街道城管科聘用的編外保潔人員，如今安徽小伙謝青山已和其他兩名新市民一同開辦了順發家政服務公司，加入了創業者的隊伍。小謝走上創業路，全靠街道城管科去年年底推出的部分項目“服務外包”的新模式。

　　街道城管科“服務外包”是指城管科把部分項目外包給企業，并與其簽訂日常維護協議。協議中對工作范圍、服務標準、服務方法、費用結算都進行了詳細的規定。實施這一模式既減輕了相關科室的工作壓力，讓他們有更多精力投入到為居民服務的主要工作中去，同時，也解決了優秀新市民的就業問題。

　　據了解，該街道城管科自去年年底開始首先將街道轄區內的背街小巷的保綠保潔、下水道疏通兩個項目用“服務外包”的模式進行操作，在雙方簽訂相關協議后街道只需定期對家政公司進行考核就可以了解整個轄區的保綠保潔、下水道疏通情況。從社區居民的反映來看，背街小巷的環境更加整潔，由管道堵塞引起的投訴也降至零。同時外包部分服務項目的推出，在提高服務水平的同時還降低了實際支出費用。

　　小謝的家政公司從外包來的服務項目起步，如今在街道幫助下正不斷向外拓寬業務，業績節節攀升，公司員工也從初創時的3人壯大到了10多人。

　　街道有關負責人說：“實行部分服務項目外包，是綜合運用社會資源，更好地服務社區、服務居民的有效模式。通過服務外包的模式去扶持一批小的服務企業，有助于解決一部分人的就業，同時為服務企業在危機中提供一條新的生存之道。”

　　據悉，目前文教街道正在制定相關項目的外包方案，進一步拓展服務外包的范圍。