經過近10年的發展，西安的軟件服務外包產業取得了長足進步，已經成為全球知名的軟件服務外包企業聚集地。在軟件服務外包產業迅速發展的同時，培養人才成為支撐產業發展的重要條件。雖然我市每年有近5萬名計算機相關專業的高校畢業生，但由于高校、培訓機構、企業之間缺乏有效銜接，造成一方面大學生就業難，一方面企業招聘不到所需人才。

　　為解決軟件服務外包產業的人才供給問題，市政府決定，由高新區管委會和西安文理學院聯合組建西安軟件服務外包學院。該學院作為一所培養專業化人才的示范性學院，是非盈利性質的高等教育培訓機構。下設西安市軟件服務外包人才培訓基地和軟件服務外包人才實訓基地，承擔學歷教育、技能培訓、實習實訓、高端人才培養等職能，著力培養項目經理、軟件技術工程師、服務外包基礎性操作員等人才。

　　按照國家建設服務外包示范城市的要求，學院預計初級規模達到每年培養1萬人次，中遠期培養規模達到每年1.5~2萬人次。據了解，我市2006年被認定為首批“中國服務外包基地城市”，2009年被國務院確定為“中國服務外包示范城市”。