客服中心發(fā)展日新月異，對(duì)從業(yè)人員的要求也在不斷提高，如何做好現(xiàn)場管理調(diào)度，使其更加科學(xué)、準(zhǔn)確、高效、及時(shí)，是每一名管理者需要不斷思考和完善的問題，做好這份工作需要有一個(gè)善于思考的頭腦，一雙善于觀察的眼睛，一顆善于發(fā)現(xiàn)問題的心，并且秉持無間改進(jìn)、止于至善的精神。