當前的客戶服務領域是一個正在成長和發展中的產業，呼叫中心行業云端化是產業發展的必然趨勢，也是資本和技術給客服 領域帶來的最大改變之一。
從技術角度來看，目前全媒體客服系統是一個必然的應用趨 勢，但企業要真正用好，尚需要一段時間。
從資本角度來看，資本的注入會幫助企業快速發展，更加迅 速地獲取客戶并達到一定的市場占有率，形成企業品牌。
近期，容聯七陌會發布 A 輪融資消息，我們希望借助資本為 企業提供更好的產品和服務。同時，我們會在市場營銷層面持續投入，讓更多的客戶知道容聯七陌，認可我們的產品和服務。
我們不僅關注客戶服務領域，更加關注企業的營銷服務，提 供以客戶為核心的管理系統，不斷優化客戶體驗、滿足客戶需求 是我們始終致力的方向。
未來，客戶服務的形態會多元化、個性化、專屬化，差異化 的服務會成為企業生存、競爭、發展的關鍵，而將企業的 CRM 管理、協作管理及客戶服務管理統一起來，或許是資本市場的下 一個關注熱點。
