電銷外呼系統是現今互聯網時代比較常見的一種銷售工具，通過打電話進行銷售，從而實現成交的目的。電話銷售在一定程度上會受到一些限制，不能進行數據查詢、客戶信息不好統計、業績容易被考核等問題。

為了解決這些問題，電銷外呼系統公司將呼叫中心與人工智能相結合，從很高程度上替代人工，提高電銷效率。但是使用系統也有一些弊端，比如容易封卡封號、投訴率高等。為了解決這些問題，電話銷售企業需要在使用外呼系統的同時進行一些限制才能達到效果。

外呼系統線路

目前市面上的外呼系統線路有很多種，像回撥、外顯、虛擬運營商線路等等。回撥線路是最穩定的一種，只需要線路和號碼搭配就可以達到打電話的效果，不容易封號，適合公司需要大量外呼場景的企業使用;外顯和虛擬運營商線路都是回撥線路，只需要線路和號碼搭配即可。

話術限制

電銷外呼系統公司的話術是有限制的，比如不能重復使用同一句話，也不能和客戶進行套話。這些話術都是根據客戶的問題設計的，當客戶問到這些問題時，系統自動根據客戶的回答進行判斷，從而篩選出和客戶有相關的問題。同時在每次銷售中都會對話術進行修改，以避免一些重復率比較高的問題。當然為了保證能夠篩選出客戶，還需要有其他的輔助手段，比如錄音等方式，這樣可以更好地判斷出哪些是客戶感興趣的問題，從而提高工作效率。

銷售限制

銷售員工銷售時的限制，因為有客戶會在溝通中產生不好的心里，并表示拒絕繼續溝通，導致無法成交。這就需要對員工進行培訓，讓他們能夠應對不同的客戶。

號碼限制

為了避免客戶投訴，一些公司會選擇使用回撥線路，把電話打到座機上，座機接電話后，轉接到手機上，再進行通話。而這種回撥線路也會存在一些問題。

因為在主叫轉移過程中，可能會產生大量的封卡封號情況。所以如果企業想要用這種方式進行電話銷售的話，就要考慮一下運營商的回撥線路，一般是不容易封卡的。

在撥出電話前會先對主叫號碼進行過濾，以減少封號情況的發生。還可以對客戶進行分類管理，根據客戶標簽進行撥打，從而提高客戶的成交率。

系統后臺監控

系統后臺能夠對坐席進行監控，當坐席離職或者暫時離開公司，系統會自動提醒，便于業務人員及時掌握坐席情況。

電銷外呼系統公司的使用能夠提高員工工作效率，降低企業成本。

不管是使用哪種方法都要先了解這類軟件的功能和弊端，然后再根據自身情況進行選擇電話銷售外呼系統公司在使用的同時要注意以上幾點問題，才能有效提升效率。