一、 使用特點
客戶管理--方便
集成呼叫中心坐席端，實現呼叫中心電話呼入、呼出到客戶關系管理的流程自動化，來電自動彈出客戶信息，及時管理及更新客戶信息。自動記錄所有來電，形成通訊錄，隨時分析客戶來電，完整統一的記錄客戶資料，不再擔心資料丟失；

數據營銷—快捷
以客戶為中心進行完善、豐富的多角度客戶跟蹤記錄，并建立全面的客戶關系數據網絡；客戶數據庫為基礎，通過短信群發和傳真實現信息發布和客戶關懷。提高客戶滿意度及忠誠度。

統一通信—節省
節約話費，全國范圍內，主叫用戶無論在何地通過座席撥打，均無需支付長途話費。

電話營銷—效益高
快速建立電話營銷中心，迅速產生銷售與管理，實現企業良好效益。

企業形象—形象佳
統一企業內部各部門對外號碼形象窗口提升企業形象，采用全國統一號碼400品牌，給企業帶來更多的銷售機會。完善的售前、售中、售后服務統一形象

使用簡單—易用
快速開通，安裝便捷。無需專業電腦知識，看到界面憑基本直覺就能把基本功能用起來

流程調整—適用性
持續滿足用戶業務流程調整的需要、企業規模成長的需要、企業業務自身周期性波動的需要。圖形化的統計分析客戶信息、銷售情況以及財務狀況；進行精準營銷。

企業管理—安全
全面掌握公司業務信息，杜絕了人員離職而導致客戶的流失；

二、建設特點
1.投入成本低：
初期投資為零，系統投入不需要采購任何硬件設備，開通即可使用；

2.日常免維護：
不需要企業配備專業的系統管理維護人員，所有的系統維護、升級管理都由專業工程師為企業分擔；所有系統都放置在專業的電信機房里面，保證7×24小時的穩定運行

3.座席數量隨需增減：
熱線規模隨業務的淡旺季變化隨時擴大或減小，不會造成系統浪費和重建；

4.系統可以分散設置
企業可以根據需要將接線人員部署在不同辦公室或者不同地區；

5.電話呼叫轉移
客戶來電可以轉移到手機、固定電話或家庭電話，即使在路上、家里、出差，都不會錯過任何一個商業機會。

6.案部署周期短：
1小時開通呼叫中心。

7.特定行業版：
我們提供的特定行業版更突出更專業企業個性化服務，對客戶個性化特定行業需求做到一對一的服務，讓企業無后顧之憂。

8.系統無縫對接：
我們提供的軟件中間件模式更為開放，更為友好的第三方系統接口，可保證與企業個個性化CRM、ERP等管理系統無縫融合